Hallo ich bin Neukunden bei der Telekom und seit Montag wurde ich vom Techniker angeschlossen und seit dem habe ich immer wieder Probleme mit dem Internet das die Verbindung abbrechen tut. Immer wieder sodass auch das Fernsehen nicht mehr funktioniert. Habe das heute schon gemeldet und die bei der Hotline habe den Router zurückgesetzt. Nur das Problem bleibt weiterhin bestehen und ich habe es nochmal gemeldet und bisher keine Antwort bekommen. Die Frage wo der fehler ist. Die am Telefon meinte die Leitung ist völlig in Ordnung
vor 5 Jahren
@Sunny2017
6
von
vor 5 Jahren
@Sunny2017PowerLAN , geh mal mit der Maus drauf (blau unterstrichen) da wird es erklärt.
Abgesehen davon, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage!
Gruß Andi
von
vor 5 Jahren
@Sunny2017
Mindestens 10 weitere User haben mit dem gleichen Routermodell u. der neuesten Firmwareversion
über Internetabbrüche berichtet.
Die Frage nach den Systemmeldungen des Smart 3 ist nicht beantwortet.
von
vor 5 Jahren
Dem kann ich selbst nur zustimmen.
Seit 1-2 Wochen passiert das bei mir auch des öfteren mit dem Smart3. Die Verbindung scheint nicht komplettabzubrechenzumindest bei mir, aber da ist der Smart3 selbst kurz nicht erreichbar von diversen PC's aus. Ich tipp daher mal eher auf nem internen DNS-Fehler der Box und werde bald wenn die Mindest-Mietzeit rum ist das Ding durch ne FritzBox ersetzen...
Kurz Lan-Kabel ziehen und neu verbinden hilft am schnellsten hier, auch wenn das nervig ist...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@Sunny2017 ich hole mal einen Teamie dazu das ein Ticket erstellt wird
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vor 5 Jahren
vielen Dank für deine Meldung.
Ich habe mir deine Leitung auch nochmal angeschaut und kann sehen, dass es tatsächlich immer wieder zu Abbrüchen kommt.
Allerdings kann ich es nicht genau eingrenzen.
Deswegen bitte ich dich Kollegen aus der Fachabteilung hier nochmal einen Blick draufzuwerfen.
Auch besten Dank an @Chill erst mal und @Gelöschter Nutzer für die Unterstützung.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 5 Jahren
Habe mal den Telekom-Datenschutz beim Router auf aus gestellt, mal schauen ob das was bringt wenn nicht dann weiß ich das es nicht daran liegt
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von
vor 5 Jahren
Gut das mit dem Telekom-Datenschutz bringt auch nix.
Sorry wenn ich jetzt mein Unmut hier frei lauf lassen.
Ich bin trotzdem extrem enttäuscht von den Service das man die Störung meldet und das niemand das genauer Prüft oder mal genau erklärt woran es liegt. Bei den Anbieter wo ich vorher war gab es nie Probleme und seit dem Wechsel nur noch 😭
Da wünscht man sich ein Top Paket mit Top Leistung und was ist nix mit Top Leistung. ich frage mich jetzt ernsthaft wie oft ich das noch melden muss bis da mal was gemacht wird.
Ich glaube mit dem Wechsel war ein Fehler werde noch abwarten ob das mit die Störung endlich behoben wird.
wenn Telekom nicht beheben kann ist das mit Leistung was im Vertrag steht nicht wirksam und somit ein Sondernkündigungsgrund mit nicht erbrachte Leistung was im Vertrag steht .
von
vor 5 Jahren
Sorry für Unmut was ich hier geschrieben haben, habe gerade ein Anruf bekommen und morgen früh kommt der Techniker bin gespannt was da rauskommt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wollte mal wieder eine Störung melden
22.11.2020 16:23:09(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:23:08(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:23:08(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:23:08(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:23:08(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:23:00(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:21:41(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:21:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:24(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:23(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:21:21(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:12(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:19:54(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:19:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:43(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:39(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:38(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:19:36(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:28(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:18:11(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:18:03(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:18:03(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:18:03(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:17:54(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:17:53(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
22.11.2020 16:17:03(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:16:46(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:16:46(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:16:46(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:16:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:16:38(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:15:20(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:15:04(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:03(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:15:02(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:02(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:01(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:00(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:59(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:58(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:58(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:57(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:56(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:56(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:55(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:54(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:54(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:53(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:52(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:44(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:13:27(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:13:18(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:13:18(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:13:18(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:13:10(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:13:09(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
22.11.2020 16:12:56(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:12:55(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:12:55(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:55(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:12:55(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:52(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:40(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:11:21(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:11:09(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:06(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:03(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:02(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:11:00(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:09:32(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:09:22(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:09:22(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:09:22(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:09:14(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:09:13(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Frage: wird da trotzdem geprüft auch wenn der Techniker schon da war
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von
vor 5 Jahren
@Sunny2017
Der Techniker gehört mit zur Prüfung.
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von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ok danke für die schnelle Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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