Hallo Telekom hilft Team,
ich habe einen Neuanschluss bestellt. Mein Einzugstermin in die neue Wohnung ist der 15.09 , allerdings habe ich als Technikertermin erst den 23.09 zugeteilt bekommen.
Da ich ab dem Tag des Einzugs in der neuen Wohnung erreichbar sein muss und den Anschluss dringend für den Alltag benötige, ist die lange Wartezeit sehr schwierig für mich.
Gibt es irgendeine Möglichkeit, den Termin noch nach vorne zu verschieben? Vielleicht ist ja in meinem Vorwahlbereich kurzfristig ein Slot durch eine Absage frei geworden.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Cengiz
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
@muhammedcengiz
Nein, es gibt leider keine Möglichkeit den Termin vorzuverlegen.
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vor 16 Tagen
Es ist vom System immer der frühstmögliche Termin und kann nicht vorgezogen werden.
Nutze in der Zwischenzeit andere Möglichkeiten, um arbeiten zu können
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vor 16 Tagen
Moin @muhammedcengiz,
zunächst möchte ich dich in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Tatsächlich ist es so, dass dir bei einer Terminbuchung der schnellstmögliche Termin zur Verfügung gestellt wird. Dies ist natürlich abhängig von den verfügbaren Ressourcen. Kurzfristiges Vorziehen eines Termins ist prozessbedingt leider nicht möglich, da der Auftrag hierfür storniert wird und dann das Risiko besteht, dass der neue Termin noch weiter in der Zukunft liegt. Da du auf den Anschluss angewiesen bist, würde ich dir hiervon abraten wollen. Dies können wir leider nicht wieder rückgängig machen.
Es tut mir sehr leid, gerne hätte ich dir dies ermöglicht.
Liebe Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
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