Solved
Neuer Eintrag "Geschäftskunden" im Kundencenter?
23 days ago
Hi,
scheinbar sind am Kundencenter Dinge verändert worden, ein paar Punkte wie "Guthaben aufladen" sehen seit heute ein wenig anders aus als bisher.
Aber mich irritiert ein Punkte "Geschäftskunden" im Menü. Ich bin mir sicher, dass ich den bisher nie gesehen hatte. Vorhin bin ich da auch drauf gekommen und in ein anderes Telekom Portal/Kundenter weitergeleitet worden. Dort sehe ich auch meine Kundendaten.
Ich bin aber doch Privatkunde. Wieso sehe ich den Punkt und vor allem, wieso sehe ich meine Daten dann in einem anderen Telekom Kundencenter?
Ist das ein Fehler im Kuncenter?
Hier das Menü was ich meine:
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21 days ago
Hallo @Larix12
Ich habe eine Rückmeldung erhalten:
Aktuell ist es korrekt, dass Privatkunden ins Kundencenter für Geschäftskunden wechseln können.
Sie haben dadurch keine Vorteile. Es ist lediglich eine andere Ansicht.
An einer Trennung der beiden Kundencenter wird noch gearbeitet.
Viele Grüße Inga Kristina
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21 days ago
@Inga Kristina J.
Danke, das beruhigt mich. Ich hatte befürchtet das eventuell was falsch bei mir eingestellt ist.
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