Neuer Speed Home WLAN (Mesh) defekt?
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe meinen Speedport Smart 3 und einen Speed Home Wifi (Mesh) gegen den neuen 4er mit Speed Home Wlan (Mesh) getauscht.
Leider kann ich den neuen schwarzen Mesh nur maximal einen halben Meter vom Smart 4 entfernen bis das Signal abreißt. Auch auf einen halben Meter zeigen sich nur gruselige Werte (siehe Anhang). Der alte weiße Speed Home Wifi (Mesh) hingegen zeigt auch auf 10m super Werte (siehe Anhang).
Kann hier noch ein Firmware-Fehler vorliegen oder scheint das Gerät defekt zu sein? Ich habe sowohl Router als auch die Mesh-Geräte schon mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Danke für Eure Hilfe!
742
11
This could help you too
4 years ago
1617
0
2
4 years ago
@Muckfried
welche Firmware haben Smart 4, SHW und SHWLAN?
5
Answer
from
4 years ago
Schon 4x gemacht und alle Eventualiäten durchgegangen. Auch sämtliche Störquellen versucht zu beseitigen. Da der alte Mesh funktioniert, fürchte ich, dass da nur Zurückschicken hilft. Hatte gehofft, dass evtl. in Kürze ein Firmware-Update das Problem beheben könnte…
Answer
from
4 years ago
@Muckfried
ich würde die SHWLAN erst einmal wegen Defekt tauschen 🤷♂️
PS: SHWLAN weil S4 und SHW ok sind.
Answer
from
4 years ago
@Muckfried
Das sieht mir eher nach einem Hardwarefehler am SHWLAN aus. Das kann auch kein FW Fehler sein, da Smart 4 und SHWLAN ja bei @kurz59 , weiteren Usern und mir ja in der Kombination laufen und ohne Probleme.
Wie @kurz59 @schon geschrieben hat würde ich auch den SHWLAN austauschen lassen.
Gruss Ralf
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Moin @Muckfried,
es tut mir wahnsinnig leid, dass wir uns hier jetzt erst melden 🙈 Sorry!
Konntest du die Speed Home WLAN bereits austauschen?
Wenn du dabei Unterstützung benötigst, gib uns gerne einmal Bescheid und hinterlege für uns deine Rückrufnummer in deinem Profil.
Die Daten sehen auch nur du und wir Mitarbeiter 👍
Viele Grüße
Marita S.
4
Answer
from
4 years ago
@Muckfried
Hallo,
Ich glaube, im letzten Beitrag hast Du Dich etwas verheddert. Ich nehme an, Du hast den SHWLAN zurückgeschickt und den SHW behalten.
Was Deine Frage dann betrifft. Solltest Du irgendwann einmal mehr als ein WLAN6 Gerät bekommen, dann ist der SHWLAN schon die bessere Wahl. Ansonsten nehmen sich SHW und SHWLAN am Smart4 nicht viel. Beide laufen eigentlich ohne Probleme.
Gruß Ralf
Answer
from
4 years ago
Hi @Ralfguet ,
ja, du hast recht. SHWLAN wurde zurückgeschickt. Gut, dann sollte ich wohl doch nochmal tauschen.
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ausführliche Infos bezüglich unseres Mesh-WLANs findest du hier:
https://www.telekom.de/festnetz/mesh-wlan
Gerne bin ich bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen für dich da.
Beste Grüße
Kathrin W.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from