Guten Tag, ich bin zum 01.10 in meine neue Wohnung eingezogen und habe am 30.09 einen Neuvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Der Technikertermin wäre eigentlich am 13.10 geplant gewesen. Nun habe ich heute morgen mal in der App geschaut und musste feststellen, dass der Vertrag noch am selben Tag bei der Bestellung storniert wurde. Eine Mail habe ich dazu nicht erhalten, nur dass sich der Auftrag in Bearbeitung befindet. Heute nachmittag war ich dann bei einem Telekom Shop, hier hat mir eine nette Dame gesagt dass der Techniker auf jeden Fall nicht erscheinen wird, da der Vertrag bei der Bearbeitung festhängt. Entweder solle ich abwarten oder einen neuen Vertrag bestellen. Nachdem ich danach mit der Telekom Hotline telefoniert habe, die mir leider auch nicht weiterhelfen konnte, habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Allerdings auch hier das gleiche. Nach der Auftragsprüfung wurde dieser direkt storniert.

Ich habe hier eine Reihe ähnlicher Fälle gesehen die eine manuelle Nachbearbeitung erfordert haben, ist das hier ebenfalls der Fall? Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Viele Grüße :)