Handy Garantiefall

Question

Ich habe mein Cat zwecks Garantieanspruch zum Hersteller gesendet. Der hat es mir als unreparierbar zurückgesendet, zusammen mit einer Stellungnahme die auf die Gesetzliche Garantie verweist. Alle Versuche mit der Telekom Kontakt aufzunehmen haben nicht wirklich funktioniert. Auf E-mails kam keine Antwort, bei der Formularsendung wurde meine Kdnr. nicht anerkannt? und beim Rückruf kam nach 5 min warten in der Warteschlange *Technische Probleme* ... Langsam bin ich verzweifelt, ich würde einfach gerne mit einem richtigen Kundensupportler sprechen.  Mit freundlichen Grüßen  Chris

CSaulich · Accepted Answer

Ich danke allen für die Antworten, dann werde ich mich wohl bei Cat nochmal melden müssen. Es steht sogar auf deren offiziellen Website, dass es bei ALLEN Geräten ( inkl. Wasserschäden) 24 Monate Garantie gibt.  MfgChris

Anonymous User · Answer

@CSaulich  Nur als Hinweis: Eine 'gesetzliche Garantie' gibt es nicht, das ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Es handelt es sich um die 'gesetzliche Gewährleistung' - und das ist ein Riesenunterschied, weil 6 Monate nachKauf die sog. Beweislastumkehr eintritt.

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