Hallo zusammen,
seit gestern Abend, hat sich eine wiederkehrende Anzahl an nicht behebbaren Fehlern gezeigt.
Dies merkte ich während des Online Gaming, worauf ich in die FritzBox schaute.
Die Fehler sind leider jetzt immer noch da.
Ich habe daraufhin die Leitung`s Diagnose gestartet, welche den Anschluss neu gestartet hat, daher der resync.
@telekomhilft
Könnte sich jemand vom Telekom hilft Team mal den Anschluss ansehen.
Profil ist ausgefüllt und ich bin jederzeit erreichbar, da ich im Urlaub bin.
FritzBox 7690 - Fritz OS 7.62
Magenta Zuhause L 100/40
Kein PowerLAN
Danke euch viel mal`s
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo,
@Sven We.
@Stefan D.
vielen dank für die Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice den ich erfahren durfte.
Tatsächlich sind seit dem ich mit dem Kollegen der mich zurück gerufen hatte, die Abbrüche nicht mehr existent (Seit dem 29.11.2024) und die Leitung ist Solide wie schon lange nicht mehr.
Ob es eine Kombination aus tausch auf CAT7 Endleitung war oder etwas im Hintergrund passiert ist, weis ich nicht.
Abschließend, wünsche ich euch alle einen Schönen Dezember und erholsame Feiertage und bleibt wie ihr seit.
Danke euch
39
von
vor einem Monat
@Jutta T.
@Telekom hilft Team
Ich sollte mich ja nochmal melden, wenn sich bis Montag Abend niemand gemeldet hat.
Der Techniker hatte mir heute früh eine SMS geschrieben, das sich sein Kollege heute im Laufe des Tages meldet aber ist bis dato nichts passiert.
Meine Frage ist nur, ob sich an meinem Ticket was tut oder ob es nun liegt.
Danke euch
0
von
vor einem Monat
@KingManaka Ich hake bei den Kollegen noch einmal nach.
Aber du musst dir keine Gedanken machen, dein Ticket wird auf jeden Fall weiterbearbeitet. Das Wetter hat allerdings in den letzten Tagen, wie wir alle erleben durften, einige Rekorde gebrochen und sicher auch für erhöhten Auftragseingang beim technischen Service gesorgt. Das wiederum führt leider zu Verzögerungen.
Viele Grüße
Jutta
von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
@Jutta T. @Telekom hilft Team
ich muss mich leider in diesem Thread zurückmelden, da das Problem heute wieder exakt zur selben Uhrzeit aufgetreten ist.
Nachdem sich der Teamexperte leider nicht mehr gemeldet hatte, wurde das Ticket zwischenzeitlich geschlossen – vermutlich, weil die Leitung tagsüber unauffällig läuft und mit vollen Werten synchronisiert.
Der aktuelle Status von heute (30.07.):
Punkt 21:31 Uhr gab es erneut einen Resync DSL antwortet nicht
Der Upload ist nach dem Neu-Sync wieder von 42,4 Mbit/s auf 34,7 Mbit/s eingebrochen (Leitungskapazität im Upload stark gesunken).
Im FRITZ!Box-Fehlerzähler schießen die korrigierten DTUs in Senderichtung schlagartig nach oben (über 900 pro Minute / dauerhaftes Ticking im Sekundentakt).
Im Spektrum zeigt sich ein deutlicher Einbruch der Bitbelegung im zweiten Upstream-Frequenzband (US2).
Da das Phänomen nach 3 Wochen Ruhe nun wieder zeitgenau um 21:31 Uhr auftritt und während des Betriebs dauerhaft DTU-Fehler im Upload generiert, muss doch was faul sein.
Ich bitte darum, das Ticket wieder zu öffnen und das Problem an die Fachabteilung / einen Diagnose-Techniker zu übergeben, der die Leitung bzw. das Kabelbündel zu den aktiven Störzeiten durchmessen kann. Screenshots vom Log, Fehlerzähler und Spektrum habe ich vorliegen und kann sie jederzeit bereitstellen.
Die Lampen am DSLAM wurden bereits von dem Örtlichen Anbieter vor 4 Wochen getauscht, die waren es nicht...
Viele Grüße
Chronologische Störungs-Matrix
DSL antwortet nicht
, Upload bricht auf 34,7 Mbit/s ein, 930+ korr. DTUs/Min im Upstream.0
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von