Hallo zusammen,
seit gestern Abend, hat sich eine wiederkehrende Anzahl an nicht behebbaren Fehlern gezeigt.
Dies merkte ich während des Online Gaming, worauf ich in die FritzBox schaute.
Die Fehler sind leider jetzt immer noch da.
Ich habe daraufhin die Leitung`s Diagnose gestartet, welche den Anschluss neu gestartet hat, daher der resync.
@telekomhilft
Könnte sich jemand vom Telekom hilft Team mal den Anschluss ansehen.
Profil ist ausgefüllt und ich bin jederzeit erreichbar, da ich im Urlaub bin.
FritzBox 7690 - Fritz OS 7.62
Magenta Zuhause L 100/40
Kein PowerLAN
Danke euch viel mal`s
vor 2 Jahren
@Sven We.
Vielen danke , wie gesagt Kundensupport euerer Seite aus einfach TOP !!!
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von
vor 2 Jahren
Wir haben auch für deine Zuarbeit zu danken! Das macht es für alle einfacher.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 2 Jahren
Hallo @KingManaka,
wie ich höre, sind die Kollegen weiterhin mit dir im Kontakt und werden dich am Freitag erneut kontaktieren.
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 2 Jahren
Hallo @KingManaka,
die Kollegen teilen mir mit, dass sie mit dir gesprochen haben und es keiner Abbrüche mehr gibt. Freut mich, dass das Anliegen geklärt wurde!
Sollte es wieder etwas geben, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir eine schöne Vorweihnachtszeit!
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @KingManaka,
die Kollegen teilen mir mit, dass sie mit dir gesprochen haben und es keiner Abbrüche mehr gibt. Freut mich, dass das Anliegen geklärt wurde!
Sollte es wieder etwas geben, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir eine schöne Vorweihnachtszeit!
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 2 Jahren
Hallo liebe neue alte Community 😉,
schön hier wieder schreiben zu dürfen, auch wenn ich mich eigentlich erst wieder melden wollte um mein offenes Versprechen einzulösen, ist es noch nicht so weit und ich wollte ein Update geben zu dem aktuellen Fall.
@Chill erst mal
@eifelman85
@Frustrierter Helfer a.D.
Solltet ihr noch Interesse haben, dann hier das Update.
Nachdem ich voller Freude Anfang Dezember das Ticket schließen ließ und die Leitung dann bis dahin 27 Tage ohne Abbruch lief, wurde durch die FritzBox Fritz OS 8.01 installiert in der Nacht und nun was soll ich sagen, der neue sync im Upload Band sah etwas komisch aus.
Fritz OS 8.01 auf der XXX-XXXauf Werkseinstellungen gesetzt, keine Veränderung.
Mal abwarten dachte ich mir wird schon, ja nix trennen, 1 Tag später 3x sync Verlust.
Schnell meine XXX-XXXgeholt, da ich jetzt meiner XXX-XXXdie Schuld daran gab an dem Spektrum und dem resync, aber XXX-XXXselbes Spektrum (zum Glück oder auch nicht -.-)
Nach 1 Tag zack 2x sync Verlust.
Nun hatte mich aktuell erstmalig seit all diesen Störungen ASSIA mit einem glatten Profil versehen, was aktuell Stabilität brachte/bringt..
Ich habe daraufhin Störung bei der Hotline gemeldet, welche erneut einen Techniker schickte, (denn kannte ich mittlerweile 😊 war auch der der das CAT7 Kabel am APL und die neue TAE1 gemacht hatte) der den Port im MSAN getauscht hat diesmal wieder.
3 Stunden später 4x Abbruch, da ASSIA nicht mehr aktiv war und im Wartungszeitfenster wurde ich wieder mit 110/32 gedeckelt.
Das Spektrum ist seither unverändert.
Die Störabstandsmargen in Down/Up springen den ganzen Tag wie wild, (weiterhin auch bei den anderen Anschlüssen im Haus)
Ich habe daraufhin im SMS-Ticket die Störung als nicht gelöst makiert und es geht nun weiter.
Dank @Stefan D. bin ich mit einer weiteren Stelle in Kontakt, welche sich sehr viel Zeit genommen hat und die Schwankung auf den anderen Leitungen auch sieht.
Was bleibt ist das Phänomen, das der Anschluss oft Tage/Wochen komplett unauffällig ist und dann wieder Tage/Wochen komplett aus dem Ruder ist.
Magie in der Nacht vom 05.01 -> 06.01 ohne neusync ist in der Nacht um 03:00 Uhr das Spektrum wieder unauffälliger.
Und 3 Stunden später
Ich halte am laufenden und Wünsche euch allen noch ein gutes neues Jahr und viel Glück und Gesundheit und einen tollen Start in der neuen community
von
vor 2 Jahren
Dank @Stefan D. bin ich mit einer weiteren Stelle in Kontakt, welche sich sehr viel Zeit genommen hat und die Schwankung auf den anderen Leitungen auch sieht.
Willkommen zurück in den heiligen Hallen unserer ehrwürdigen Community. :) Wir sind uns die Zeit hinter den Kulissen über ja treu geblieben & eine liebe Kollegin von mir hat sich den Hut geschnappt und aufgesetzt. Lieben Dank, dass du unser Tagebuch hier munter weiter auffüllst und wir wissen, wo wir grade sind. :) Bin ebenfalls gespannt, wo sich der Kasus Knaxus versteckt hat, wenn wir am Ende es Weges angekommen sind.
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo,
@Sven We.
@Stefan D.
vielen dank für die Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice den ich erfahren durfte.
Tatsächlich sind seit dem ich mit dem Kollegen der mich zurück gerufen hatte, die Abbrüche nicht mehr existent (Seit dem 29.11.2024) und die Leitung ist Solide wie schon lange nicht mehr.
Ob es eine Kombination aus tausch auf CAT7 Endleitung war oder etwas im Hintergrund passiert ist, weis ich nicht.
Abschließend, wünsche ich euch alle einen Schönen Dezember und erholsame Feiertage und bleibt wie ihr seit.
Danke euch
39
von
vor einem Monat
@Jutta T.
@Telekom hilft Team
Ich sollte mich ja nochmal melden, wenn sich bis Montag Abend niemand gemeldet hat.
Der Techniker hatte mir heute früh eine SMS geschrieben, das sich sein Kollege heute im Laufe des Tages meldet aber ist bis dato nichts passiert.
Meine Frage ist nur, ob sich an meinem Ticket was tut oder ob es nun liegt.
Danke euch
0
von
vor einem Monat
@KingManaka Ich hake bei den Kollegen noch einmal nach.
Aber du musst dir keine Gedanken machen, dein Ticket wird auf jeden Fall weiterbearbeitet. Das Wetter hat allerdings in den letzten Tagen, wie wir alle erleben durften, einige Rekorde gebrochen und sicher auch für erhöhten Auftragseingang beim technischen Service gesorgt. Das wiederum führt leider zu Verzögerungen.
Viele Grüße
Jutta
von
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
@Jutta T. @Telekom hilft Team
ich muss mich leider in diesem Thread zurückmelden, da das Problem heute wieder exakt zur selben Uhrzeit aufgetreten ist.
Nachdem sich der Teamexperte leider nicht mehr gemeldet hatte, wurde das Ticket zwischenzeitlich geschlossen – vermutlich, weil die Leitung tagsüber unauffällig läuft und mit vollen Werten synchronisiert.
Der aktuelle Status von heute (30.07.):
Punkt 21:31 Uhr gab es erneut einen Resync DSL antwortet nicht
Der Upload ist nach dem Neu-Sync wieder von 42,4 Mbit/s auf 34,7 Mbit/s eingebrochen (Leitungskapazität im Upload stark gesunken).
Im FRITZ!Box-Fehlerzähler schießen die korrigierten DTUs in Senderichtung schlagartig nach oben (über 900 pro Minute / dauerhaftes Ticking im Sekundentakt).
Im Spektrum zeigt sich ein deutlicher Einbruch der Bitbelegung im zweiten Upstream-Frequenzband (US2).
Da das Phänomen nach 3 Wochen Ruhe nun wieder zeitgenau um 21:31 Uhr auftritt und während des Betriebs dauerhaft DTU-Fehler im Upload generiert, muss doch was faul sein.
Ich bitte darum, das Ticket wieder zu öffnen und das Problem an die Fachabteilung / einen Diagnose-Techniker zu übergeben, der die Leitung bzw. das Kabelbündel zu den aktiven Störzeiten durchmessen kann. Screenshots vom Log, Fehlerzähler und Spektrum habe ich vorliegen und kann sie jederzeit bereitstellen.
Die Lampen am DSLAM wurden bereits von dem Örtlichen Anbieter vor 4 Wochen getauscht, die waren es nicht...
Viele Grüße
Chronologische Störungs-Matrix
DSL antwortet nicht
, Upload bricht auf 34,7 Mbit/s ein, 930+ korr. DTUs/Min im Upstream.0
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