Gelöst
Nummernportierung von D-Telekom zur Britsh Telekom Placetel nur unvollständig:
vor 8 Jahren
Hallo,
nun ist meine Firma seit 9 Tagen NICHT MEHR erreichbar. 3-4 Tickets laufen, aber niemand nimmt sich dieses geschäftsschädigenden Problems an, da ich ja keine Kundin mehr bin.
Es ist ein Fehler bei der 3er Portierung unterlaufen. Bei Ihnen. Die Nummern wurden protiert, aber nciht im Telekomverzeichnis / Register ausgetragen.
Keiner, der bei der Telekom ist (D1 Netz, Mobilkom, Congstar, 1und1, Festnetz Telekom kann den neuen Placetel-Anschluss ereichen. Ich bin wirklich ratlos. war über 25 treue Telekomkundin und bin es auch noch im Mobilnetz. 9 TAGE ohne Erreichbarkeit.
Meines Erachtens muss lediglich einer das Register ändern. Das dauert wahrscheinlich 30 Sekunden. Was ist das gegen 9 Tage?
Ich würde mich sher freuen, wenn mir hier wenigestens jemand helfen kann.
Herzliche aber wirklich verzweifelte Grüße,
C. Schäfer
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vor 5 Jahren
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vor 8 Jahren
Meines Erachtens muss lediglich einer das Register ändern. Das dauert wahrscheinlich 30 Sekunden.
Meines Erachtens muss lediglich einer das Register ändern. Das dauert wahrscheinlich 30 Sekunden.
Ich bin immer wieder erstaunt, wieviele Fachleute hier so rumschwirren. Trotzdem, damit dir geholfen werden kann, befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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von
vor 8 Jahren
Hallo, danke für das schnelle Antworten.
Ich bin jetzt zwar irriterit über diese "Experten"-Bemerkung… , denn ehrlich gestanden, wird man automatisch gezwungen, Experte zu werden, wenn einem nicht über die anderen Kanäle geholfen wird (vom Servicedienstleister). Die British Telekom / Placetel hat mir beim Verstehen des Problems geholfen
Kudnennummer ist EX-Kundennummer.
Telefonnummer ist die, um die es geht, die nicht sauber portiert wurde.
Danke schön.
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von
vor 8 Jahren
Die British Telekom / Placetel hat mir beim Verstehen des Problems geholfen
Wenn du dann noch der Meinung bist, dass es ein triviales Problem ist, was in 30 Sekunden behoben, weiß ich auch nicht weiter. Rufnummernportierung, wie sie in Deutschland betrieben wird, ist etwas komplexer.....
Kudnennummer ist EX-Kundennummer. Telefonnummer ist die, um die es geht, die nicht sauber portiert wurde.
Kudnennummer ist EX-Kundennummer.
Telefonnummer ist die, um die es geht, die nicht sauber portiert wurde.
Ich würde es so machen: Ex-Kundennummer von dem betroffenen Anschluss / Rufnummer
Telefonnummer: Unter der dich jemand von der Telekom telefonisch erreichen kann.
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von
vor 8 Jahren
Hallo, nochmals zur Info an dich: es war genau SO trivial. Danke dir für den Tipp mit der EX-Kundennummer.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun die Sachlage an unser Fachteam weitergegeben. Die Informieren mich sobald Sie etwas herausgefunden haben.
Wie besprochen werde ich Ihnen Rückmeldung geben.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Rebecca M.
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von
vor 8 Jahren
Liebe Rebecca,
vielen Dank - dann hoffe ich, dass morgen zu Bürozeiten die Fachabteilung reagieren kann!
Weiterhin hoffnungsvolle Grüße!!
Petra Hermanns
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von
vor 8 Jahren
Liebe Rebecca,
1000 Dank für die Hilfe, es funktioniert wieder!!!
Herzlichen DANK,
Petra Hermanns
von
vor 8 Jahren
Hallo @Frau Hermanns,
schön das es nun wieder funktioniert. :)
Das freut mich sehr.
Wenn Sie weitere Fragen haben, bin ich gerne für Sie da.
Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.
Viele Grüße Rebecca M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @JoseFineShepard,
Ich bin froh, dass Sie nun wieder von allen Anbietern erreichbar sind.
Sollten Sie noch ein Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße Rebecca M.
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Uneingeloggter Nutzer
von