Nur noch halbe Geschwindigkeit
vor 7 Jahren
Guten Abend.
Mein Internet hat nur noch 50mbit von 100 im Download Bereich und 20mbit Upload von 40.
Nach einem Telefonat mit einer inkompetenten Dame von telekom legt sie auf mit den Worten ich sollte mir ein Anwalt nehmen.
Ich habe hier 5 PCs und fritzbox sie sagte das man heut zu Tage seine Hardware alle 6 Monate neu kaufen müsste um fehlerfreie internet zu haben, allso alle 5 PCs neu kaufen lachhaft die Frau.
Allso fehler bleibt bestehen und soll an meinen Endgeräten liegen ich lach mich kaputt werde bald kündigen.
Ich dann nochmal angerufen es war ein Mann am Telefon, der mir folgendes sagte.
Es würde nicht an meiner Hardware liegen sondern es würde ein profiel Update auf meiner Leitung gemacht was bis zu 4 Wochen dauern kann und deshalb jede nacht ab 3 Uhr Router verbindung offline ist für 30 min.
Das wird gemacht weil meine Leitung instabile wäre, und deshalb wird nach und nach Geschwindigkeit erhöht. Und ich hätte jetzt 60mbit Down und 20 up.
Und die profiele Updates würden so lange gemacht bis bei mir stabile 100mbit Down und 40mbit up ankommen würden.
Leute Leute was soll ich davon halten?
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vor 7 Jahren
Scheinbar bist du nen unangenehmer Zeitgenosse?
Wenn du hier aus dem Forum irgendwas willst, liefer Fakten.
Aber grundsätzlich richtig bist du schon einmal, DLM fixiert die Leitungen bei Störungen runter und wenn se besser sind, auch wieder hoch.
So isses nunmal, vertraglich auch alles erlaubt, da die Mindestbandbreite eingehalten wird.
0
von
vor 7 Jahren
@MichaelKRI
Das sind die vertraglichen Mindestgeschwindigkeiten eines MagentaZuhause L - Download 54 Mbit/s und Upload 20 Mbit/s
Die Telekom hat eine automatische Leitungsoptimierung/Stabilisierung am Laufen. Nennt sich DLM . Und wenn auf dem Anschluss Störungen sind, dann regelt DLM die Geschwindigkeit runter. Als Störung wird übrigens auch interpretiert wenn Du den Router vom Stromnetz trennst oder wenn Du das DSL-Kabel abziehst.
Wenn sich die Leitung wieder "brav" verhält, dann geht es auch wieder automatisch in Schritten nach oben mit der Geschwindigkeit.
In der selben nacht gings los und immer um 3 uhr für 30 min kein internet TV telefon.
In der selben nacht gings los und immer um 3 uhr für 30 min kein internet TV telefon.
Das überrascht mich, dass das 30 Minuten dauert. Das klingt für mich so als ob Deine Fritzbox nach DSL-Trennung durch DLM Probleme hätte, wieder eine Verbindung aufzubauen. Welche Firmwareversion läuft auf der Fritzbox? Für die 7590 gibt es mittlerweile die 7.10
Übrigens wird Dir ein Anbieterwechsel an dieser grundlegenden Problematik nichts bringen - denn das läuft dann alles weiterhin über den "am seidenen Faden hängenden" Kasten im Keller. (Außer es gäbe einen Kabelanbieter oder einen Anbieter, der Glasfaser bis ins Haus verlegt oder Du wählst Mobilfunk bzw. Satellit).
von
vor 7 Jahren
Falls du, wie von @muc80337_2 angenommen, einen Magenta Zuhause L mit VDSL 100 (laut Auftragsbestätigung) hast, dann ist die rechtliche Lage so, dass die Telekom ihren Vertrag erfüllt, wenn an deinem Anschluss nur die von @muc80337_2 hervorgehobenen Versorgungs-Mindest-Geschwindigkeiten vorhanden wären.
Sie bzw. ihre Mitarbeiter müsste(n) dann streng genommen überhaupt nicht tätig werden, da noch vertragskonform. Und kein Gericht würde dir das Recht zusprechen, irgendwelche Zahlungen für den Vertrag zu halbieren.
Es ist aber so, dass Helfer des Forums in Kooperation mit Teamies des Forums (Telekom hilft Team) schon in einigen Fällen manches bewirken konnten, wenn der Grund für diese niedrigen Werte nicht ab den Sachen nach der TAE1 lag. Und hatte es etwas mit dem zu tun, was nach der TAE1 kam, konnten die Hilfesuchenden oft mit Hilfe der Ratschläge Helfer (oder Teamies ) selbst etwas bewirken, dass es mit der Zeit mit den Werten wieder nach oben ging.
Ist eine Störquelle beseitigt und treten Störungen kaum mehr auf, dann geht nämlich wie schon hier im Thread erwähnt langsam (innerhalb mehrerer Wochen) der Deckel ( DLM ) wieder nach oben, der vorübergehend die Störungen minimieren soll bzw. deren Auswirkungen. Das muss dann zwar nicht in jedem Falle beim Maximum landen, aber weg von den Mindestwerten ist doch auch schon etwas.
Für so eine Unterstützung braucht es aber die nackten Fakten. Welche bisher Fehlen. Und die Bereitschaft weitere Fakten ggf auf Nachfrage hin zu liefern, und manches ggf auszuprobieren.
von
vor 7 Jahren
Nein gibt es kein Kabel leider.
Nein gibt es kein Kabel leider.
LOL und was ändert dann ein anderer Anbieter der die gleiche Leitung nutzt
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vor 7 Jahren
Wo wir schon bei Fakten sind:
sie sagte das man heut zu Tage seine Hardware alle 6 Monate neu kaufen müsste um fehlerfreie internet zu haben
sie sagte das man heut zu Tage seine Hardware alle 6 Monate neu kaufen müsste um fehlerfreie internet zu haben
Ohne Worte !! 🙄
Wie kann ich da bloß mit meiner 16 Jahre alten Hardware problemlos im Internet surfen ? 🤔
0
von
vor 7 Jahren
115mbit Down und 39mbit up
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von
vor 7 Jahren
Blos frage ich mich wie mansche hier schreiben das ich mit 60/20 zufrieden sein müsste sorry lächerlich.
Blos frage ich mich wie mansche hier schreiben das ich mit 60/20 zufrieden sein müsste sorry lächerlich.
Das liegt nur daran, dass Du die relevanten vertraglichen Infos nicht gegeben hast. In der Auftragsbestigung steht um welchen Geschwindigkeitskorridor es geht. Die absoluten Mindestwerte findest Du wie von mir gepostet in der Leistungsbeschreibung.
"Lächerlich" ist übrigens auch das mit 16+ in Deiner Fußzeile:
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von
vor 7 Jahren
Sorry das mit 16+ weiß ich immer noch nicht wo das herkommt leider.
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vor 7 Jahren
MichaelKRI
Hi, bist Du noch interessiert an unserer Hilfestellung? Wäre super, wenn Du die bisher gestellten Fragen mal angehst. Wir bemühen uns gerne, wenn du das auch tust.
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