‎Nur Telekom-Kunden betroffen - "Square Enix"

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Nur Telekom-Kunden betroffen - "Square Enix"

vor 4 Stunden

seit dem 20.01.2026 ist es mir und vielen anderen Telekom-Kunden nicht mehr möglich, den Final Fantasy XIV Launcher auf der PlayStation 5 zu starten. Der Login-Bildschirm lädt nicht, der Login-Button ist ausgegraut oder es erscheinen Fehlermeldungen wie:

ERROR: 0x0000001C SSLError: Timeout was reached
ERROR: 0x00000034 SSLError: Server returned nothing

Das Spiel selbst ist nicht erreichbar, da der Launcher nicht einmal die Login-Maske lädt.

Wichtige Hinweise:

Das Problem betrifft ausschließlich Telekom-Kunden. Nutzer anderer Anbieter (z. B. Vodafone, o2, 1&1) haben keine Probleme.
Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort – das zeigt, dass die Server von Square Enix erreichbar sind, aber nicht über das Telekom-Routing.
Traceroutes zeigen Timeouts und Paketverluste beim Übergang ins NTT-Netzwerk, das Square Enix nutzt.
Square Enix hat sich bisher nicht offiziell geäußert, aber das Problem ist in mehreren Foren dokumentiert (Reddit, FFXIV-Forum, Telekom hilft Community).
VPN ist auf der PS5 nicht direkt nutzbar, daher ist das Problem für Konsolenspieler besonders gravierend.

Meine Bitte:

Ich bitte die Telekom dringend, dieses Problem nicht als „außerhalb des eigenen Netzes“ abzutun, sondern aktiv zu untersuchen. Auch wenn das Problem technisch gesehen an einem Peering -Punkt liegt, betrifft es ausschließlich Telekom-Kunden – und damit liegt es in Ihrer Verantwortung, die Erreichbarkeit internationaler Dienste sicherzustellen.

Bitte eskalieren Sie das Thema intern an die zuständigen Stellen für Routing/ Peering . Es ist nicht hinnehmbar, dass zahlende Kunden über Tage hinweg keinen Zugang zu einem bezahlten Onlinedienst haben – ohne offizielle Kommunikation oder Lösungsvorschläge

Das Problem ist durch mehrere Traceroutes und Nutzerberichte eindeutig als Telekom-spezifisches Routingproblem identifiziert worden. Die Verbindung zu den Square Enix-Servern bricht bei Telekom-Kunden regelmäßig an den Übergabepunkten zum NTT-Netzwerk ab – ein klares Indiz für ein Peering - oder Routingproblem.

🔍 Technische Hinweise und Bestätigungen

1. Traceroute-Beispiele mit Paketverlust

In der Telekom hilft Community (telekomhilft.telekom.de in Bing) wurden mehrere Traceroutes gepostet, die zeigen:

Ab dem 5. Hop treten durchgehende Timeouts auf.
Die Verbindung bricht ab, bevor das NTT-Netzwerk (z. B. ae-3.r25.frnkge08.de.bb.gin.ntt.net) erreicht wird.
Beispielauszug eines Traceroutes:
5     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
6     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
Diese Timeouts deuten auf ein Routing-Problem zwischen Telekom und dem internationalen Carrier (NTT) hin, der für Square Enix zuständig ist.

2. VPN als funktionierender Workaround

Nutzer berichten, dass VPN -Verbindungen das Problem umgehen – der Launcher funktioniert dann sofort.
Das bedeutet: Die Square Enix-Server sind erreichbar, aber nicht über das Standardrouting der Telekom.

3. Nur Telekom-Kunden betroffen

In Foren (Reddit, Square Enix Forum, Telekom hilft) melden sich ausschließlich Telekom-Kunden mit dem Problem.
Nutzer mit anderen ISPs (z. B. Vodafone, o2, 1&1) können sich problemlos einloggen.

4. Keine offizielle Störung bei Square Enix

Auf dem Lodestone-Statusboard gibt es keine Meldung zu dieser spezifischen Störung.
Die letzten Einträge betreffen DDoS-Angriffe bis zum 21.01., aber keine Telekom-bezogenen Probleme.

🧠 Schlussfolgerung

Die Kombination aus funktionierendem VPN , Traceroute-Timeouts, und der Tatsache, dass nur Telekom-Kunden betroffen sind, zeigt klar:
Das Problem liegt im Routing der Telekom – vermutlich an einem Peering -Punkt zu NTT.
Square Enix ist technisch erreichbar, aber nicht über den Telekom-Weg, was auf ein Netzübergabeproblem hindeutet.

186

vor 4 Stunden
Wie oft eigentlich noch? Es bringt nichts, da nun jeden Tag darauf rumzureiten. Es wird sich so nichts ändern, auch wenn es ärgerlich ist.

Ist halt wieder so eine Cloudflare/Telekom-Sache.

https://netzbremse.de

VPN nutzen.

1
von
vor 4 Stunden
Cloudflare ist hier gar nicht beteiligt und die Schuld wird wie immer NUR der Telekom zugeschrieben, wobei es hier eher auf Seite der NTT legen wird, die die Routen verbogen haben, wahrscheinlich wie so oft aus betriebswirtschaftlichen Gründen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Feriks1

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort

seit dem 20.01.2026 ist es mir und vielen anderen Telekom-Kunden nicht mehr möglich, den Final Fantasy XIV Launcher auf der PlayStation 5 zu starten. Der Login-Bildschirm lädt nicht, der Login-Button ist ausgegraut oder es erscheinen Fehlermeldungen wie:

ERROR: 0x0000001C SSLError: Timeout was reached

ERROR: 0x00000034 SSLError: Server returned nothing

Das Spiel selbst ist nicht erreichbar, da der Launcher nicht einmal die Login-Maske lädt.

Wichtige Hinweise:

Das Problem betrifft ausschließlich Telekom-Kunden. Nutzer anderer Anbieter (z. B. Vodafone, o2, 1&1) haben keine Probleme.

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort – das zeigt, dass die Server von Square Enix erreichbar sind, aber nicht über das Telekom-Routing.

Traceroutes zeigen Timeouts und Paketverluste beim Übergang ins NTT-Netzwerk, das Square Enix nutzt.

Square Enix hat sich bisher nicht offiziell geäußert, aber das Problem ist in mehreren Foren dokumentiert (Reddit, FFXIV-Forum, Telekom hilft Community).

VPN ist auf der PS5 nicht direkt nutzbar, daher ist das Problem für Konsolenspieler besonders gravierend.

Meine Bitte:

Ich bitte die Telekom dringend, dieses Problem nicht als „außerhalb des eigenen Netzes“ abzutun, sondern aktiv zu untersuchen. Auch wenn das Problem technisch gesehen an einem Peering -Punkt liegt, betrifft es ausschließlich Telekom-Kunden – und damit liegt es in Ihrer Verantwortung, die Erreichbarkeit internationaler Dienste sicherzustellen.

Bitte eskalieren Sie das Thema intern an die zuständigen Stellen für Routing/ Peering . Es ist nicht hinnehmbar, dass zahlende Kunden über Tage hinweg keinen Zugang zu einem bezahlten Onlinedienst haben – ohne offizielle Kommunikation oder Lösungsvorschläge

Das Problem ist durch mehrere Traceroutes und Nutzerberichte eindeutig als Telekom-spezifisches Routingproblem identifiziert worden. Die Verbindung zu den Square Enix-Servern bricht bei Telekom-Kunden regelmäßig an den Übergabepunkten zum NTT-Netzwerk ab – ein klares Indiz für ein Peering - oder Routingproblem.

🔍 Technische Hinweise und Bestätigungen

1. Traceroute-Beispiele mit Paketverlust

In der Telekom hilft Community (telekomhilft.telekom.de in Bing) wurden mehrere Traceroutes gepostet, die zeigen:

Ab dem 5. Hop treten durchgehende Timeouts auf.

Die Verbindung bricht ab, bevor das NTT-Netzwerk (z. B. ae-3.r25.frnkge08.de.bb.gin.ntt.net) erreicht wird.

Beispielauszug eines Traceroutes:

5     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
6     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

Diese Timeouts deuten auf ein Routing-Problem zwischen Telekom und dem internationalen Carrier (NTT) hin, der für Square Enix zuständig ist.

2. VPN als funktionierender Workaround

Nutzer berichten, dass VPN -Verbindungen das Problem umgehen – der Launcher funktioniert dann sofort.

Das bedeutet: Die Square Enix-Server sind erreichbar, aber nicht über das Standardrouting der Telekom.

3. Nur Telekom-Kunden betroffen

In Foren (Reddit, Square Enix Forum, Telekom hilft) melden sich ausschließlich Telekom-Kunden mit dem Problem.

Nutzer mit anderen ISPs (z. B. Vodafone, o2, 1&1) können sich problemlos einloggen.

4. Keine offizielle Störung bei Square Enix

Auf dem Lodestone-Statusboard gibt es keine Meldung zu dieser spezifischen Störung.

Die letzten Einträge betreffen DDoS-Angriffe bis zum 21.01., aber keine Telekom-bezogenen Probleme.

🧠 Schlussfolgerung

Die Kombination aus funktionierendem VPN , Traceroute-Timeouts, und der Tatsache, dass nur Telekom-Kunden betroffen sind, zeigt klar:
Das Problem liegt im Routing der Telekom – vermutlich an einem Peering -Punkt zu NTT.

Square Enix ist technisch erreichbar, aber nicht über den Telekom-Weg, was auf ein Netzübergabeproblem hindeutet.

Feriks1

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort

Dann verwende doch einfach ein VPN . Das ist generell sinnvoll, wenn Gaming-Server am anderen Ende der Welt unter dem Peering -Gebaren der Telekom leiden.

Viele Grüße

Thomas
0
3
von
vor 4 Stunden
auf einer Konsole, wie der Playstation kann man kein VPN nutzen. Außerdem sollte Telekom das Problem ernst nehmen und nicht abtun.
von
vor 4 Stunden
Zu deinen genannten "Beweisen" durch deine KI-Abfrage:

Ich sehe hier noch eine normale Übergabe und danach verliert es sich bei NTT.
von
vor 4 Stunden
teezeh

unter dem Peering -Gebaren der Telekom leiden.

Feriks1

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort

seit dem 20.01.2026 ist es mir und vielen anderen Telekom-Kunden nicht mehr möglich, den Final Fantasy XIV Launcher auf der PlayStation 5 zu starten. Der Login-Bildschirm lädt nicht, der Login-Button ist ausgegraut oder es erscheinen Fehlermeldungen wie:

ERROR: 0x0000001C SSLError: Timeout was reached

ERROR: 0x00000034 SSLError: Server returned nothing

Das Spiel selbst ist nicht erreichbar, da der Launcher nicht einmal die Login-Maske lädt.

Wichtige Hinweise:

Das Problem betrifft ausschließlich Telekom-Kunden. Nutzer anderer Anbieter (z. B. Vodafone, o2, 1&1) haben keine Probleme.

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort – das zeigt, dass die Server von Square Enix erreichbar sind, aber nicht über das Telekom-Routing.

Traceroutes zeigen Timeouts und Paketverluste beim Übergang ins NTT-Netzwerk, das Square Enix nutzt.

Square Enix hat sich bisher nicht offiziell geäußert, aber das Problem ist in mehreren Foren dokumentiert (Reddit, FFXIV-Forum, Telekom hilft Community).

VPN ist auf der PS5 nicht direkt nutzbar, daher ist das Problem für Konsolenspieler besonders gravierend.

Meine Bitte:

Ich bitte die Telekom dringend, dieses Problem nicht als „außerhalb des eigenen Netzes“ abzutun, sondern aktiv zu untersuchen. Auch wenn das Problem technisch gesehen an einem Peering -Punkt liegt, betrifft es ausschließlich Telekom-Kunden – und damit liegt es in Ihrer Verantwortung, die Erreichbarkeit internationaler Dienste sicherzustellen.

Bitte eskalieren Sie das Thema intern an die zuständigen Stellen für Routing/ Peering . Es ist nicht hinnehmbar, dass zahlende Kunden über Tage hinweg keinen Zugang zu einem bezahlten Onlinedienst haben – ohne offizielle Kommunikation oder Lösungsvorschläge

Das Problem ist durch mehrere Traceroutes und Nutzerberichte eindeutig als Telekom-spezifisches Routingproblem identifiziert worden. Die Verbindung zu den Square Enix-Servern bricht bei Telekom-Kunden regelmäßig an den Übergabepunkten zum NTT-Netzwerk ab – ein klares Indiz für ein Peering - oder Routingproblem.

🔍 Technische Hinweise und Bestätigungen

1. Traceroute-Beispiele mit Paketverlust

In der Telekom hilft Community (telekomhilft.telekom.de in Bing) wurden mehrere Traceroutes gepostet, die zeigen:

Ab dem 5. Hop treten durchgehende Timeouts auf.

Die Verbindung bricht ab, bevor das NTT-Netzwerk (z. B. ae-3.r25.frnkge08.de.bb.gin.ntt.net) erreicht wird.

Beispielauszug eines Traceroutes:

5     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
6     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

Diese Timeouts deuten auf ein Routing-Problem zwischen Telekom und dem internationalen Carrier (NTT) hin, der für Square Enix zuständig ist.

2. VPN als funktionierender Workaround

Nutzer berichten, dass VPN -Verbindungen das Problem umgehen – der Launcher funktioniert dann sofort.

Das bedeutet: Die Square Enix-Server sind erreichbar, aber nicht über das Standardrouting der Telekom.

3. Nur Telekom-Kunden betroffen

In Foren (Reddit, Square Enix Forum, Telekom hilft) melden sich ausschließlich Telekom-Kunden mit dem Problem.

Nutzer mit anderen ISPs (z. B. Vodafone, o2, 1&1) können sich problemlos einloggen.

4. Keine offizielle Störung bei Square Enix

Auf dem Lodestone-Statusboard gibt es keine Meldung zu dieser spezifischen Störung.

Die letzten Einträge betreffen DDoS-Angriffe bis zum 21.01., aber keine Telekom-bezogenen Probleme.

🧠 Schlussfolgerung

Die Kombination aus funktionierendem VPN , Traceroute-Timeouts, und der Tatsache, dass nur Telekom-Kunden betroffen sind, zeigt klar:
Das Problem liegt im Routing der Telekom – vermutlich an einem Peering -Punkt zu NTT.

Square Enix ist technisch erreichbar, aber nicht über den Telekom-Weg, was auf ein Netzübergabeproblem hindeutet.

Feriks1

Über mobile Hotspots oder VPN -Verbindungen (z. B. über PC) funktioniert der Login sofort

Dann verwende doch einfach ein VPN . Das ist generell sinnvoll, wenn Gaming-Server am anderen Ende der Welt unter dem Peering -Gebaren der Telekom leiden.

Viele Grüße

Thomas

teezeh

unter dem Peering -Gebaren der Telekom leiden.

Noch so ein Nachplappern?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@fdi

Es stimmt, dass es technisch keine klassische „Drosselung“ im Sinne einer absichtlichen Bandbreitenbegrenzung ist. Aber aus Nutzersicht fühlt es sich exakt so an – der Dienst ist über das Telekom-Netz nicht nutzbar, über VPN oder Mobilfunk sofort erreichbar. Das ist ein klarer Hinweis auf ein Routing- oder Peering -Problem, das nur Telekom-Kunden betrifft.

Was mich stört, ist die Haltung „liegt außerhalb des Telekom-Netzes, also nicht unser Problem“. Die Telekom ist mein Vertragspartner – wenn ich bestimmte Dienste dauerhaft nicht nutzen kann, obwohl sie technisch erreichbar sind, ist das sehr wohl ein Thema für den Support. Zumal andere Provider offenbar funktionierende Routen zu Square Enix/NTT haben.

Ich finde, es wäre im Sinne der Kunden, wenn die Telekom das Problem aktiv mit NTT oder Square Enix adressiert – sei es durch bessere Peering -Vereinbarungen oder durch Eskalation über die üblichen technischen Kanäle. Das einfach als „nicht unser Netz“ abzutun, ist aus Kundensicht unbefriedigend.

0
vor 3 Stunden
Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

@Feriks1 Wechsel den Anbieter und a Ruh ist.

2
von
vor 3 Stunden

*FDGO-Ultra*

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

@Feriks1 Wechsel den Anbieter und a Ruh ist.

*FDGO-Ultra*

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

Wie war das doch mit dem nachplappern?
0
von
vor 2 Stunden

froeschi62

Wie war das doch mit dem nachplappern?

*FDGO-Ultra*

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

@Feriks1 Wechsel den Anbieter und a Ruh ist.

*FDGO-Ultra*

Bei den komischen KI Texten verliert man eh die Lust weiterzulesen.

Wie war das doch mit dem nachplappern?

froeschi62

Wie war das doch mit dem nachplappern?

Bei dir immer, wünsche dir einen entspannten Sonntag. Dein großer Moment wird sicher auch noch mal kommen :)

0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@*FDGO-Ultra* ja, natürlich könnte ich mir den aufwand machen. Aber dann würde das Problem weiter bestehen, zwar nicht für mich, sondern für viele andere. Und was dann? ich persönlich möchte, dass das Problem gelöst wird. Das druck aufgebaut wird, dass es nicht abgetan wird. Nicht nur für mich. Sondern auch für andere, die das Problem haben.

vor allem ist nur ein Text, der aller erste, von einer K.i. geschrieben und einer war um alle Informationen zu bringen, damit jeder alle nötigen Informationen sehen kann. Was daran schlecht sein soll, verstehe ich nicht. So ist es einfacher alle Informationen zusammen zu tragen. Das Ziel ist doch, dass möglichst viele Betroffene verstehen, worum es geht, und sich ein eigenes Bild machen können. Es ist doch egal wie er geschrieben wurde, Hauptsache er wurde.
0
3
von
vor 3 Stunden
Hallo @Feriks1,

es gibt bereits einen Beitrag zu diesem Thema. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/routing-problem-nach-japan-zu-square-enix-login-servern-%C3%BCber-ntt-transit-in-japan-paketloss-bei-ntt-japan/69738e3d132cd4765ce39c58 Du hast dort auch schon geschrieben. Es wäre schön, wenn wir für die bessere Übersicht bei diesem einen Beitrag bleiben.

Viele Grüße

Katja
von
vor 3 Stunden
@Katja M. Danke für den Hinweis, Katja. Ich werde meine technischen Daten im anderen Beitrag fortführen. Bitte stellt sicher, dass die hier gesammelten Traceroutes an die zuständige Netztechnik weitergeleitet werden. Die bisherige Antwort 'externes Problem' löst die Störung für uns Kunden leider nicht
0
von
vor 3 Stunden
Alles klar @Feriks1
Uneingeloggter Nutzer
von