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Gelöst
Onlinevorteil bei Vertragsänderung (Festnetzkunde versus kein Festnetzkunde)
vor 6 Jahren
Status: langjähriger Festnetzkunde mit Entertain Comfort (Telefon, Internet & TV)
Geplant: Wechsel zu MagentaZuhause M mit MagentaTV
Gutschriftversprechen bei Auswahl "Ich bin Telekom Festnetzkunde": 180 € Gutschrift = 60 € Gutschrift + 120 € Onlinevorteil
Formulierung (Zitat der von der Website) "Onlinevorteil: Bei Online-Bestellung von MagentaZuhause M mit MagentaTV erhalten MagentaTV-Neukunden bis zum 31.01.2019 einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 120 €, welcher als Einmalbetrag auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben wird."
Frage: Gilt der Onlinevorteil nun auch für
a) Bestandskunden (Ich bin Telekom Festnetzkunde), wie ich einer bin, oder nur für
b) Neukunden (Ich bin keine Festnetzkunde)?
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vor 6 Monaten
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Lösung: ich habe den Bestellprozess mal durchgekurbelt - Ergebnis: Gutschrift und Onlinevorteil wurden berücksichtigt. Dennoch vielen Dank für den regen Austausch.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe euch einmal herausgesucht, welche Gutschriften aktuell für Bestandskunden gelten:
- 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL
oder
- 60,00 Euro brutto Highspeed-TV-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S mit MagentaTV auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL jeweils mit MagentaTV
und
- 120,00 Euro brutto TV-Bonus bei einem Wechsel aus einem Tarif ohne TV auf einen MagentaZuhause M / L / XL / XXL jeweils mit MagentaTV.
MagentaTV-Neukunden bezieht sich hier auf Kunden, die bereits einen Festnetz- und/oder Internettarif bei uns haben, jedoch noch keinen TV-Tarif und diesen neu dazubuchen.
Diese Aktionen gelten aktuell bis zum 31. Januar 2019.
Viele Grüße
Martina H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Rückfrage.
Das hast du richtig gelesen, laut meinen Unterlagen gilt die Gutschrift bei einem Wechsel vom S-Tarif auf einen M- / L- / XL- oder XXL-Tarif. Ich vermute, dass die Gutschrift, die von einem Produktwechsel von einem M-Tarif auf einen höherwertigen Tarif erfolgt, eventuell mit der Onlinegutschrift zusammenhängt, die wir bei Onlinebuchungen ja auch gewähren.
Viele Grüße
Martina H.