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Onlinevorteil bei Vertragsänderung (Festnetzkunde versus kein Festnetzkunde)

7 years ago

Status: langjähriger Festnetzkunde mit Entertain Comfort (Telefon, Internet & TV)

Geplant: Wechsel zu MagentaZuhause M mit MagentaTV

Gutschriftversprechen bei Auswahl "Ich bin Telekom Festnetzkunde": 180 € Gutschrift = 60 € Gutschrift + 120 € Onlinevorteil

Formulierung (Zitat der von der Website) "Onlinevorteil: Bei Online-Bestellung von MagentaZuhause M mit MagentaTV erhalten MagentaTV-Neukunden bis zum 31.01.2019 einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 120 €, welcher als Einmalbetrag auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben wird."

Frage: Gilt der Onlinevorteil nun auch für

a) Bestandskunden (Ich bin Telekom Festnetzkunde), wie ich einer bin, oder nur für

b) Neukunden (Ich bin keine Festnetzkunde)?

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      7 years ago

      Lösung: ich habe den Bestellprozess mal durchgekurbelt - Ergebnis: Gutschrift und Onlinevorteil wurden berücksichtigt. Dennoch vielen Dank für den regen Austausch.

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo zusammen,

      ich habe euch einmal herausgesucht, welche Gutschriften aktuell für Bestandskunden gelten:

      - 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL

      oder

      - 60,00 Euro brutto Highspeed-TV-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S mit MagentaTV auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL jeweils mit MagentaTV

      und

      - 120,00 Euro brutto TV-Bonus bei einem Wechsel aus einem Tarif ohne TV auf einen MagentaZuhause M / L / XL / XXL jeweils mit MagentaTV.

      MagentaTV-Neukunden bezieht sich hier auf Kunden, die bereits einen Festnetz- und/oder Internettarif bei uns haben, jedoch noch keinen TV-Tarif und diesen neu dazubuchen.

       

      Diese Aktionen gelten aktuell bis zum 31. Januar 2019.


      Viele Grüße

      Martina H.

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      7 years ago

      Martina H.

      - 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL

      - 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL

      Martina H.

      - 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL


      Da wir in dieser Diskussion ja schon länger stecken, noch mal genau nachgefragt.

      Das gilt immer als Ausgangspunkt vom MagentaZuhause S oder gilt die Gutschrift auch für die Wechsel von M auf L und höher?

      Deine Formulierung lässt ja so auch wieder eigentlich nur als Ausgangsbasis den S-Tarif zu.

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      7 years ago

      Hallo @BigWoelfi2,

      vielen Dank für deine Rückfrage.

      Das hast du richtig gelesen, laut meinen Unterlagen gilt die Gutschrift bei einem Wechsel vom S-Tarif auf einen M- / L- / XL- oder XXL-Tarif. Ich vermute, dass die Gutschrift, die von einem Produktwechsel von einem M-Tarif auf einen höherwertigen Tarif erfolgt, eventuell mit der Onlinegutschrift zusammenhängt, die wir bei Onlinebuchungen ja auch gewähren.

      Viele Grüße

      Martina H.

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