Liebes Telekom-Team,

wir haben ein Haus gebaut und über den Bauherrenservice einen Anschluss der Telekom bereitstellen lassen. Dies hat mit einigen Hürden funktioniert. Wir leben nun seit 4 Wochen im Eigenheim und sind online.

Bei der Beantragung des Bauherrenservice gab es technisch keine Möglichkeit, unsere Payback-Daten (auch über die Payback-Homepage) anzugeben. Wir haben dies auch mehrmals telefonisch mit dem Kundenservice (sowohl Bauherrenservice als auch regulärer Telekomservice) besprochen. Es wusste immer niemand etwas davon und wir sollten uns bis zur Fertigstellung des Anschlusses gedulden.

Gibt es nun eine Möglichkeit, im Nachgang die Paydaten mit dem Bauherrenservice/Anschluss zu verknüpfen?

Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüße,

Matthias