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Paybackpunkte nachträglich gutschreiben
4 years ago
Liebes Telekom-Team,
wir haben ein Haus gebaut und über den Bauherrenservice einen Anschluss der Telekom bereitstellen lassen. Dies hat mit einigen Hürden funktioniert. Wir leben nun seit 4 Wochen im Eigenheim und sind online.
Bei der Beantragung des Bauherrenservice gab es technisch keine Möglichkeit, unsere Payback-Daten (auch über die Payback-Homepage) anzugeben. Wir haben dies auch mehrmals telefonisch mit dem Kundenservice (sowohl Bauherrenservice als auch regulärer Telekomservice) besprochen. Es wusste immer niemand etwas davon und wir sollten uns bis zur Fertigstellung des Anschlusses gedulden.
Gibt es nun eine Möglichkeit, im Nachgang die Paydaten mit dem Bauherrenservice/Anschluss zu verknüpfen?
Vielen Dank für Eure Hilfe und viele Grüße,
Matthias
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This could help you too
4 years ago
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4 years ago
Hallo @albi86
was sagt denn euer Baubetreuer / Bauherrenservice diesbezüglich 🤔
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Wie schon oben erwähnt, wurden wir bei den Telefonaten immer wieder vertröstet. Meist wussten die Mitarbeiter an der Kundenhotline nichts von einer möglichen Paybackgutschrift.
Deshalb nun der Weg hier übers Forum.
Danke für Eure Hilfe.
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4 years ago
Hallo @albi86
sollte so etwas gemeint sein, so geht das auch nur über diesen Bestellweg 🤔
Der Telekom Shop exklusiv für PAYBACK Kunden
Gruß
Waage1969
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from
4 years ago
@Waage1969
Du liegst da m.E. nicht ganz richtig.
Du liegst richtig, dass es über den von Dir genannten Bestellweg geht.
Das heißt aber nicht, dass es nicht auch andere Bestellwege gibt, bei denen man Punkte erhalten kann.
Payback selbst macht da sozusagen einen richtigen Bauchladen auf wo/wie man überall Payback-Punkte erhalten kann, und da wird der Bauherrenervice nicht ausgeklammert. Aber "überall" ist einfach Marketing-Blabla. Wenn der Anschluss über mich beauftragt wird, dann gibt es keine Paybackpunkte. Also nix mit "überall":
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4 years ago
Hallo @albi86
sollte so etwas gemeint sein, so geht das auch nur über diesen Bestellweg 🤔
Der Telekom Shop exklusiv für PAYBACK Kunden
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Ich schätze das so ein, dass es für Euch keine Paybackpunkte geben wird:
Was grundsätzlich möglich ist: den Punkt 2 nicht über den Bauherrenservice und dessen Sonderkonditionen zu beauftragen sondern das über einen anderen Weg wie z.B. über die Payback-Seite oder check24 oder ... zu beauftragen, und dabei sind dann ggf. auch Payback-Punkte möglich. Ob das dann insgesamt günstiger wird als bei Beauftragung über den Bauherrenservice - kann sein, muss nicht sein.
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from
4 years ago
@albi86 Moin, es ist technisch nicht möglich Paybackpunkte über den BHS zu erhalten.
Entweder man bucht über die angegebenen Links um die Punkte zu erhalten und verzichtet auf den BHS Bonus oder bucht beim BHS und erhält den Bauherrenbonus.
Es grüßt, der BHS
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from
4 years ago
hat der Weg von @Waage1969 funktioniert?
Gib mir gerne eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lina E.
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