PC Fax senden funktioniert, aber Empfang nicht

Question

Hallo,ich habe seit ein paar Tagen eine PC-Fax Nummer im Mailcenter. Meine Faxnummer vom Festnetz habe ich auf diese Nummer im Telefoniecenter umgeleitet. Allerdings erfolgt hier immer die Umleitung zu +49322xxx. Eine Umleitung nach 0322xxx wird immer mit der Ländervorwahl ersetzt. Sende ich ein Fax aus dem Mailcenter, kommt dieses beim Empfänger an.Möchte ich ein Fax empfangen, erhält der Absender die Info, dass die Nummer unbekannt ist.Rufe ich auf der 032 Nummer an, kommt die Ansage, dass die Nummer nicht vergeben ist.Mithin sieht es so aus, dass die Faxnummer nicht korrekt geschaltet ist.Die Nummer wird aber im Mailcenter angezeigt. Kann das sein?

zimso · Answer

Hallo und willkommen in der Community, @zimmereiplunien ,

das muss sich ein Teamie ansehen; dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit und die vollständige Faxnummer ergänzen.

Aus Erfahrung weiß ich, dass die vollständige Nutzung des PC-Fax-Dienstes etwas dauert. Wann erfolgte die Einrichtung genau?

Melanie B. · Answer

Hallo @zimmereiplunien,besteht noch Bedarf zur Unterstützung?Dann bitte wie bereits von @zimso geschrieben, die Profildaten hinterlegen. Ich melde mich dann telefonisch.Lieben Gruß, Melanie B.

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