Plötzlich 2,95 Euro bei Family Card Start trotz Magenta Eins
6 years ago
Hallo... ich habe einen Festnetzvertrag bei der Telekom, der gerade auf "L" upgradet wurde. Zudem habe ich einen Laufzeit-Vertrag fürs Handy. Insgesamt erfülle ich also die Voraussetzungen für Magenta Eins. Das ist auch schon lange gebucht und hat bislang prima geklappt.
Zusätzlich habe ich seit längerem eine Family Card Start, die den Anforderungen meiner Frau absolut genügt. Gekostet hat sie bislang nichts. Jetzt sehe ich plötzlich, dass eine Option "Telekom Mobilfunk Flat (Post)" für 2,95 Euro gebucht ist. Wissentlich haben wir da aber nichts gebucht.
Hat sich da etwas geändert? Wie kann ich die Option löschen?
Wäre die "Family Card Basic" für Magenta Eins Kunden denn auch kostenlos?
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6 years ago
Hallo @Argentaler,
Ich vermute mal, das der Magenta1-Vorteil weg ist.
Das sollte sich mal das @Telekom-hilft-Team anschauen.
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6 years ago
@Argentaler
Was siehst Du denn im Kundencenter bei den Verträgen?
Wird der MagentaEINS-Vorteil noch immer angezeigt bei den Optionen oder Vertragdetails oder ist er weg?
Jetzt sehe ich plötzlich, dass eine Option "Telekom Mobilfunk Flat (Post)" für 2,95 Euro gebucht ist. Wissentlich haben wir da aber nichts gebucht.
Jetzt sehe ich plötzlich, dass eine Option "Telekom Mobilfunk Flat (Post)" für 2,95 Euro gebucht ist. Wissentlich haben wir da aber nichts gebucht.
So etwas gibt es bei mir in den Vertragsbestandteilen nicht.
Das hat aber nichts mit der Family Card Start zu tun, sondern ist, wie der Name es sagt, eine Falt vom Festnetz in alle Mobilfunknetze Deutschlands. Und die ist normalerweise bei MagentaEINS-Vorteil kostenlos Iinklusive.
Meine Family Card Start heißt noch immer so im Kundencenter bei den Verträgen.
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6 years ago
Bei den Verträgen steht der Magenta-Eins-Vorteil noch drin...
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6 years ago
@Argentaler
Da ich gerade einen Kudo von @Romina D. erhalten habe und sie offenabr dann auch hier ist, könnte sie ja eventuell mal in Dein Konto schauen, was es damit auf sich hat.
Du brauchst sicher keine kostenpflichtige Option, die in M1 inklusiv ist.
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6 years ago
Vielen Dank für Ihren Beitrag! Diese Option ist Bestandteil der Family Card Start. Das sind quasi die 2,95 Euro, die durch den M1 Vorteil wieder erstattet werden. Der Vorteil ist immer noch gebucht und der Betrag wird weiterhin nicht berechnet.
Ja, die Family Card Basic ist für MagentaEINS Kunden ebenfalls kostenfrei.
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
@Romina D.
Nein, zu der Sache brauche ich keine weitere Erklärung mehr.
Alles gut.
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3 years ago
Bei mir werden ebenfalls 2,95€ abgerechnet.
damals war das doch kostenlos?
Könnte mir wer aus der Community hier helfen?
vielen Dank
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3 years ago
@Edba
In einem Thread aus 2019 fragst Du so etwas?
Dann lies auch die Beiträge bitte.
Auf der Rechnung steht dann auch der Rabatt mit aufgeführt, so dass sich das aufhebt am Ende.
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