Guten abend,
Ich bräuchte bitte kompetente Hilfe.
Ich schildere kurz unseren Fall. Wir sind letztes Jahr in eine neue Wohnung in (Dreifamilienhaus) gezogen und haben unseren alten kabelvertrag mitgenommen. Hier wurden wir von Vodafone beliefert. Allerdings war das Internet zu schlecht, weswegen wir den Vertrag nun zum 30.06.2023 gekündigt haben. Wir wollten nun gerne zur Telekom wechseln allerdings wurde uns der Vertrag bereits dreimal abgewiesen mit der Begründung Leitungsmangel. Auch nach mehrmaligen Telefonaten mit der Hotline wurde uns kein anderer Vertrag außer mit einer 16k Leitung angeboten. Niemand konnte und sagen ob und wann eine Portweiterung geplant ist.

Kann sich diesen Fall bitte jemand mal anschauen und uns genaue Infos geben? Wir arbeiten beide im Homeoffice und somit ist eine 16k Leitung keine Option für uns. Wir möchten gerne Telekom Kunde werden.

Vielen Dank und liebe Grüße
Sabrina