Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind ein mittelständiges Unternehmen und seit vielen Jahren Kunde der Telekom.

Zum Monatswechsel hin sind wir innerhalb des Ortes umgezogen und haben dabei auch unseren Anbieter (Telekom) rechtzeitig informiert und den Umzug unserer Telefonanlage durch die Telekom durchführen lassen.

Leider haben wir festgestellt, dass nur ein kleiner Teil der Anrufe unserer Kunden an uns durchgestellt werden können.

Wir haben diese Fehler sofort bei der Hotline angemeldet. Nach drei Tagen kam dann ein Techniker der uns gesagt hat, dass die Leitung perfekt funktioniert und unsere Telefonanlage defekt sei.

Am nächsten Tag kam dann ein weiterer Techniker der unsere Telefonanlage geprüft hat, da der vorherige Techniker sich mit dieser nicht auskannte. Er hat Festgestellt, dass unsere Telefonanlage nicht der Ursprung für die Störung ist. Das Problem sei ein Portierungsfehler.

Leider ist bisher noch keine Behebung der Störung vorgenommen worden. Auf Nachfrage bei der Hotline kann man uns keine Auskunft geben wann das Problem behoben sein wird. Die zuständigen Techniker kann man telefonisch nicht erreichen.

Es kann doch nicht wahr sein, dass man so dermaßen hängen gelassen wird.

Wir sind massiv darauf angewiesen, dass unsere Kunden uns telefonisch erreichen können.

Wenn das Problem nicht in kürze behoben ist, dann sehen wir unsere Existenz als Firma gefährdet.