Portierungsversuche ohne fertigen Anschluss
vor 2 Jahren
Guten Tag.
Ich weiß nicht mehr was ich machen soll und hoffe hier einige Tipps zu bekommen.
Letztes Jahr habe ich ich einen Antrag auf einen Glasfaseranschluss bei T gestellt.
Glasfaserplus erschliesst unsere Siedlung. Habe auch eine Bestätigung und Kunden-
nummer der T erhalten. Es wurden auch schon Leerrohre verlegt aber außer einem
Röhrchen im Keller ist bei mir nichts vorhanden. Trotzdem versuchte T mich schon
mehrfach zu portieren und hat meinem alten Anbieter gekündigt. Zuerst sollte es
der 26.1.24 sein, dann der 7.2., dann der 19.2. und nun versucht man es auf den 10.4.
zu verschieben, wovon aber mein alter Anbieter offensichtlich nichts weiß oder
wissen will, was ich auch verstehen kann, da ständig verschoben wird.
Am 7.2. war ich schon mal abgeklemmt und es bedurfte stundenlanger Telefonate
damit mich mein alter Anbieter wieder angeschlossen hat. Das Gleiche befürchte
ich nun für den 19.2. Etliche Telefonate mit der T geführt, Emails geschickt, keiner
glaubt mir, dass hier noch nichts fertig ist. Keiner aus der Siedlung hat einen
Portierungstermin erhalten nur ich muss mich mit dem Problem herum schlagen.
Wie kann ich meinen T-Auftrag stornieren, damit ich zu meinem alten Anbieter
zurück kann, immerhin hat man ja schon meinen Vorgarten aufgebuddelt.
Ich bin auf ein funktionierendes Internet angewiesen.
Wer hat ein ähnliches Problem schon mal gehabt und wie hat er es erfolgreich
umschifft ?
Bin gespannt auf Antworten.
LG
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
@dl6fbs
Der alte Anbieter ist verpflichtet, bis zum endgültigen Wechsel die Leitung am laufen zu halten.
Unabhängig davon, ob Seitens der Telekom immer wieder verschoben wird. Sie teilen es dem alten Anbieter ja mit.
Wie kann ich meinen T-Auftrag stornieren, damit ich zu meinem alten Anbieter zurück kann, immerhin hat man ja schon meinen Vorgarten aufgebuddelt.
Wie kann ich meinen T-Auftrag stornieren, damit ich zu meinem alten Anbieter
zurück kann, immerhin hat man ja schon meinen Vorgarten aufgebuddelt.
Da würde ich mal auf einen Teamie warten, der kann alles mal mit ihnen besprechen, und wie man nun weiter vorgeht.
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vor 2 Jahren
Grüße @dl6fbs
Hast du bei deinen alten Anbieter selber gekündigt oder hat die Telekom die Kündigung für dich gemacht?
Denn das ist wichtig.
Eine reine Rufnummernportierung ist ja kein Anbieterwechsel.
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von
vor 2 Jahren
Hallo.
Ich habe nicht selbst gekündigt, das habe ich T überlassen, aber eine
Mail bekommen, dass der Kündigung seitens des alten Anbieters
zugestimmt wurde. Ich finde das Verhalten von T seltsam, da ich
weder Hardware habe noch ein Kabel aus der Wand käme, das
ich dort einstöpseln könnte. Sollte dies das normale Procede sein
würde ich mich doch wundern (müssen).
LG
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von
vor 2 Jahren
Hallo @dl6fbs,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Wechseltermin wurde storniert. Wir werden nach Abschluss des Ausbaus erneut den Wechsel anfragen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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