Hallo zusammen,
ich brauche mal euren Rat bzw. Erfahrungen zu einer schwierigen Situation.
In meinem Haus gibt es 17 Haushalte, aber der Techniker hat vor 10 Tagen festgestellt, dass im APL nur 16 Ports vorhanden sind. Da alle anderen Ports belegt sind, kann mein Anschluss aktuell nicht geschaltet werden. Der Status steht seitdem unverändert auf „in Bearbeitung“.
Dazu habe ich ein paar Fragen:
Wie lange dauert so eine Port-Erweiterung erfahrungsgemäß? Muss die Telekom hierfür Tiefbauarbeiten durchführen oder nur die Hardware im Kasten tauschen?
Was sind jetzt die nächsten Schritte? Muss ich mich selbst um etwas kümmern (z. B. Vermieter kontaktieren) oder läuft das komplett über die Telekom?
Gibt es für solche Fälle Übergangslösungen? Ich bin im Homeoffice und brauche dringend Internet.
Ich bin für jeden Hinweis dankbar, da ich aktuell völlig im Dunkeln tappe.
vor 2 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Die Situation ist natürlich nicht optimal, das kann ich absolut verstehen. 🙏 So eine APL Erweiterung kann unterschiedlich lange dauern. Auch, ob ein Tiefbau notwendig ist, ist immer unterschiedlich und kann nicht pauschal gesagt werden. 😅 Manchmal kann es mehrere Wochen oder ein paar Monate dauern. Es kann aber auch sein, dass es deutlich schneller klappen kann.
Du musst selbst nichts machen, der Auftrag liegt in der technischen Prüfung und du wirst proaktiv kontaktiert, ob eine Hausanschlusserweiterung realisiert werden kann. Bist du denn sicher, dass nicht der Vormieter vielleicht die Leitung belegt, weil noch ein aktiver Vertrag vorliegt? 🙏🙂
Wir haben einen monatlichen kündbaren MagentaZuhause via Funk Tarif. Dieser hat bis zu 50 Mbit/s im Download über Mobilfunk und kostet 43,95€ mtl. 🙏🙂
Viele Grüße
Timur
1
von
vor 2 Stunden
Wir haben einen monatlichen kündbaren MagentaZuhause via Funk Tarif. Dieser hat bis zu 50 Mbit/s im Download über Mobilfunk und kostet 43,95€ mtl.
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Die Situation ist natürlich nicht optimal, das kann ich absolut verstehen. 🙏 So eine APL Erweiterung kann unterschiedlich lange dauern. Auch, ob ein Tiefbau notwendig ist, ist immer unterschiedlich und kann nicht pauschal gesagt werden. 😅 Manchmal kann es mehrere Wochen oder ein paar Monate dauern. Es kann aber auch sein, dass es deutlich schneller klappen kann.
Du musst selbst nichts machen, der Auftrag liegt in der technischen Prüfung und du wirst proaktiv kontaktiert, ob eine Hausanschlusserweiterung realisiert werden kann. Bist du denn sicher, dass nicht der Vormieter vielleicht die Leitung belegt, weil noch ein aktiver Vertrag vorliegt? 🙏🙂
Wir haben einen monatlichen kündbaren MagentaZuhause via Funk Tarif. Dieser hat bis zu 50 Mbit/s im Download über Mobilfunk und kostet 43,95€ mtl. 🙏🙂
Viele Grüße
Timur
Siehe hierzu auch
https://www.telekom.de/hilfe/magenta-zuhause-via-funk?samChecked=true
An Gerätschaft wird ein Speedport Smart 4 mit dem 5G Empfänger benötigt
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/speedport-smart-mit-5g-empfaenger-mieten/speedport-smart-mit-5g-empfaenger-mieten?categoryId=wlan-und-router&tariffId=-1&hardwareOnlySale=true
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Für mich hört sich das eher an wie wenn kein Stift mehr am APL frei ist denn die Ports sind draußen auf der Straße im Verteiler und haben nichts direkt mit dem Haus zu tun (dass es da ne bestimmte Anzahl pro Haus geben würde)
Wenn also der APL erweitert werden muss dann muss auch gebuddelt werden.
Bei nem Portmangel ist dann eher die Frage ob noch genügend Platz für ne Karte im Verteilerkasten ist.
Beides sind Fälle die ggfs auch garnicht gemacht werden von der Telekom da die Zukunft im Glasausbau liegt und man nicht mehr in Kupfertechnik investieren möchte.
1
von
vor 2 Stunden
Für mich hört sich das eher an wie wenn kein Stift mehr am APL frei ist denn die Ports sind draußen auf der Straße im Verteiler und haben nichts direkt mit dem Haus zu tun (dass es da ne bestimmte Anzahl pro Haus geben würde)
Für mich hört sich das eher an wie wenn kein Stift mehr am APL frei ist denn die Ports sind draußen auf der Straße im Verteiler und haben nichts direkt mit dem Haus zu tun (dass es da ne bestimmte Anzahl pro Haus geben würde)
Wenn also der APL erweitert werden muss dann muss auch gebuddelt werden.
Bei nem Portmangel ist dann eher die Frage ob noch genügend Platz für ne Karte im Verteilerkasten ist.
Beides sind Fälle die ggfs auch garnicht gemacht werden von der Telekom da die Zukunft im Glasausbau liegt und man nicht mehr in Kupfertechnik investieren möchte.
Wenn keine Stifte frei sind kann man keinen Auftrag erstellen und es kommt kein Ad`ler raus. ports sind ja auch nicht auf dem APL wieder TE schrieb. Kann gut sein das der letzte Stift defekt ist. Ja nun, muss man halt mal schauen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@paparotti weshalb war der Techniker da ? Ob da noch was frei ist, in diesem speziellen Fall, kann man auch von außerhalb feststellen, dazu muss man nicht vor Ort kommen.
edit:
Hast du einen Vertrag geschlossen und bestätigt bekommen, wenn ja welchen ?
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von
vor einer Stunde
@paparotti keine persönlichen Daten öffentlich teilen 🙏
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von
vor 60 Minuten
Kundennummer xxxxx
Mobilenummer xxxxx
Datenschutz- pers. Daten entfernt (cannondaleMuc)
@paparotti
deine Daten gehören ins Profil. Nicht öffentlich in den Beitrag
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
von
vor 39 Minuten
Hallo @paparotti,
herzlich willkommen in der Community.
Ich schaue gern nach deinem dringenden Anliegen zum Portmangel und der damit verbundenen Internet-Störung. Mir tut die Situation sehr leid.
Ich schlage vor, dass wir telefonieren. Bitte fülle hierfür in deinem Profil das Feld "Handynummer" aus und gib mir anschließend
eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passt.
Für das Telefonat halte bitte deine Kundennummer und IBAN zur schnelleren Authentifikation bereit.
Beste Grüße, Wiebke K.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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