Prepaid zu Glasfaser-Login hinzufügen

vor 2 Tagen

Ich habe einen neuen Glasfaseranschluss und möchte meine ältere Prepaid-Nummer im Kundencenter hinzufügen. Der Button ist jedoch ausgegraut, weil die Prepaid-Karte vermutlich noch im Hintergrund mit einem alten, bereits gelöschten Login blockiert ist. Habe schon diverse Sachen versucht und am Ende sogar den alten Telekom-Login gelöscht. Hat leider alles nicht geholfen.

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    • vor 21 Stunden

      Guten Abend @dweidner, vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. 

       

      Ich habe gerade angerufen, damit ich mir das Ganze systemseitig ansehen und herausfinde, wieso der Login das Hinzufügen des Prepaidtarifes nicht zulässt. Sorry, falls dir das für heute zu spät war. Wie sieht es mit deiner Erreichbarkeit in den nächsten Tagen aus?

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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