Guten Tag, 

einmal kurz zu meiner Situation:

Ich bin in einen Mehrfamilienneubau gezogen und versuche seit November ein DSL-Anschluss bei Vodafone zu bekommen. 
Gestern (24.02.2020) war der vierte erfolglose Anschalttermin. Denn meine Adresse mit der Nr. 19 wird über die parallel erbaute Nr. 21 mitversorgt. 
Dieses Problem ist auch aufgrund vieler Beschwerden meinerseits und der anderen 10 Parteien die in diesem Haus auf Internet warten schon seit Monaten bei Vodafone und bei der Telekom bekannt. 
Trotzdem gelingt es nicht uns anzuschließen, denn obwohl Vodafone diesen Hinweis mit der Mitversorgung an den Auftrag für die Telekom beifügt wird der Auftrag für den Techniker immer noch auf den alten Anschluss von dem Haus, welches vorher auf diesem Grundstück stand gebucht. Dieser läuft aber über einen anderen Verteilerkasten an der Straße als der Anschluss von der Nr. 21. 
Gestern kam der Techniker gar nicht erst sondern hat mich nach der vereinbarten Frist angerufen und gesagt, dass ich bei Vodafone einfach sagen soll ich wohne in der Nr. 21 und dann kommt er vorbei und kann die interne Verkabelung zwischen den beiden Häusern dann schon so umstellen, damit das Signal zu meiner Wohnung kommt. 
Dann habe ich dies bei Vodafone machen wollen, nur sagten die mir das geht so nicht und das der Techniker es doch geschafft hätte die Leitung zu schalten. 
Daraufhin war ich sehr überrascht und habe mich nach fast vier Monaten Wartezeit schon sehr gefreut. 
Doch als ich dann wie es mir gesagt wurde abends meinen Router verbinden wollte trat wieder ein Fehler auf. 
Auch die Installationshotline von Vodafone konnte mir nicht helfen. 

Daraufhin habe ich heute mit einer Mitarbeiterin vom Kundendienst der Telekom telefoniert und sie gefragt ob sie auf meine Adresse eine Leitung schallten könnte, wenn ich zur Telekom wechseln würde. 
Nach einem langen Gespräch stellte sich raus, dass der Telekom dies auch nicht möglich ist. Die Mitarbeiterin sagte irgendetwas von wegen manche Häuser werden einfach nicht beliefert, wenn die Nachfrage nicht groß genug ist, was auch immer das bedeutet. 

Dann habe ich noch beim Bauherrenservice der Telekom angerufen um mich über die verlegten Leitungen zu informieren und bei denen ist ein Hausanschluss mit 24 Parteien auf der Nr. 19 hinterlegt, jedoch ist eigentlich so, das in der Nr. 21 der Hausanschluss liegt. Und in der 21 sind 12 Parteien und in der Nr.19 sind auch 12 Parteien, welche über die Nr. 21 mitversorgt werden sollen.
Kann es also sein, dass der Eigentümer der Nr.19 die neuen Anschlüsse falsch angemeldet hat. Wie auch immer ich erwarte dass das Problem gelöst wird und wir als Kunden nicht wegen Fehlern von anderen leiden müssen. 

Meine Infos beziehe ich alle von Telefonaten oder persönlichen Gesprächen. 

Ich bitte um möglichst schnelle Bearbeitung

(das „auch 12 Parteien“ bekomme ich auf dem Handy nicht gelöscht):

Mit freundlichen Grüßen auch 12 Parteien