@thiesy3

Ich bin kein Telekom-Mitarbeiter - d.h. Du musst warten, bis sich ein Teamie hier rührt.

Es dürfte vom konkreten bisherigen Anschluss abhängen, was da möglich ist.

Im Grunde genommen - angenommen, der Anschluss wäre wieder aktiv - könnte man auch m.E. "im Amt" eine Anrufweiterschaltung auf eine andere Zielrufnummer einrichten, auch wenn vor Ort keine Telefonanlage mehr dran hängt.

Wenn Ihr da bei einer one-man-show von neuem Anbieter gelandet seid, dann ist das zumindest mal ziemlich mutig. Der kennt vermutlich nicht die eingespielten IT-Prozesse, die einen Wechsel möglichst automatisiert/gut über die Bühne bringen.

Hallo thiesy3,

im Prinzip ist doch alles bereits beantwortet und ja, der Anschluss könnte MORGEN komplett umgeleitet werden, wenn:

Der neue Anbieter, ggf. auch sein Geschäftsführer selber, sich einfach an den bisherigen Anbieter wendet und die gesetzliche Weiterversorgung beantragt.
Erst dann kann beim bisherigen Anbieter eine Rufumleitung auf eine alternative Rufnummer gewünscht werden.

Bitte die Reihenfolge einhalten und viel Erfolg, ggf. etwas Druck auf den neuen Anbieter ausüben, da du auf ihn angewiesen bist!!!

Grüße
Andreas

Vielen Dank für die Antwort.

Genau dies habe ich getan. Der neue Anbieter sagt: "Die Telekom bestätigt den Anschluss als beendet und akzeptiert aber zusätzlich den neuen Portierungstermin Anfang Januar. Die Tatsache, dass die Telekom den Anschluss als beendet sieht, macht die Schaltung einer SOFORTIGEN Anrufweiterleitung so schwierig."

Kann sich bitte, bitte jemand von der Telekom dieser Problematik schnellstmöglich annehmen? Danke. Sonst reden wir hier noch Weihnachten weiter.

Der neue Anbieter sagt wörtlich. "Ich habe keine Handhabe gegen die große, große Telekom. Ich bin machtlos, man hört nicht auf mich."

Nur zum Verständnis: Ich selbst habe sehr gute Erfahrungen mit dem neuen Anbieter. Abgesehen von diesen immer wieder auftretenden Portierungsproblemen funktioniert danach der neue Anbieter technisch absolut zuverlässig.

Ein Grund für die Portierungsprobleme wird sein, dass dieser neue Anbieter noch nicht die neueste, wahrscheinlich volldigitale Portierungsschnittstelle zusammen mit der Telekom benutzt.

Nochmals: Vielen Dank, dass jemand bei der Telekom hier bitte kurzfristig hilft.

Viele Grüße, thiesy3

@muc80337_2

Also, ich stehe als EDV-Dienstleister seit ca. 15 Jahren zwischen Endkunden und TK-Anbietern und ich suche seither vergebens nach einer Plattform, wo dieses leidige Portierungsthema endlich mal transparent dargestellt wird. Immer wieder kommt es zu wochenlangen Ausfällen meiner Kunden und ich stehe einfach achselzuckend in der Gegend rum, weil ich nichts tun kann.

Die TK-Abieter sind entweder überlastet und/oder von der Verwaltung her unterbesetzt oder es existieren, wie in diesem Fall, zwei Portierungssysteme, die keine Verbindung zueinander haben.

Was ist denn dabei, wenn sich bei der Deutschen Telekom EIN EINZIGER ANSPRECHPARTNER dazu bereit erklärt, mich als technischen Vertreter des Endkunden von jetzt bis zur erfolgreichen Portierung zu begleiten.

Dazu gehört regelmäßige Auftragsüberwachung incl. Status-Updates sowie Kontaktaufnahme zum anderen Anbieter bei Problemen.

Mein neuer Anbieter ist nicht in der Lage, mich dementsprechend auf dem Laufenden zu halten.

VG, thiesy3