Probleme bei Vertragsabschluss
1 year ago
Hallo zusammen, ich stehe vor einem Rätsel:
Und zwar habe ich kürzlich einen "MagentaZuhause"-DSL-Vertrag über den Reseller LogiTel abgeschlossen, weil die gute Prämien bieten.
Tags darauf hat LogiTel aber den Vertrag storniert mit der Begründung, dass es laut Telekom technisch nicht möglich sei, an meiner Adresse einen Telekom-Vertrag zu erfassen (was seltsam ist, weil die Wohnung 2 Telefondosen und der Vormieter DSL von o2 genutzt hat).
Daraufhin habe ich mich an den Telekom-Kundendienst gewendet. Dieser hat einen MagentaZuhause M-Vertrag aufgesetzt. Allerdings ist in den Mails von Glasfaser die Rede. Und letzten Freitag kam die Mail, dass mein Glasfaser-Anschluss bereit steht und ich ihn einrichten muss.
Die Wohnung hat aber keine LWL-Dose (zumindest habe ich keine gesehen). Außerdem habe ich mir extra den Router Speedport Smart 4 gekauft, besitze aber kein Glasfaser-Modem/ ONT .
Ich verstehe zum einen nicht, was das technische Hindernis für DSL sein soll.
Zum anderen verstehe ich nicht, warum über meinen Kopf hinweg ein Glasfaser-Vertrag aufgesetzt wurde, obwohl ich keine LWL-Dose habe. Oder ist der Ausbaustand FTTC /B? Falls ja, was heißt das für mich? Wenn erst noch ein Glasfaserkabel vom Keller (oder gar von der Straße) in die Wohnung gelegt werden muss, ist mir das zu viel Aufwand für 50 MBit/s. Außerdem bräuchte es die Einwilligung des Vermieters und es würden zusätzliche Kosten anfallen, oder?
Oder ist es bei FTTC /B so, dass in der Straße/im Keller ein Glasfasermodem ( ONT ) verbaut ist und ich, obwohl es ein Glasfaservertrag ist, ganz normal den Speedport Smart 4 in die Telefondose stecken kann?
Ich freue mich sehr über jede Hilfe!
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