Hallo liebes @Telekom hilft Team
ich bräuchte mal bitte euren Support bei der Rückgabe einer MagentaTV One (2. Gen) welche ich nicht mehr benötige.
Das Problem aktuell ist, dass Im Rückgabezentrum, Karton und Lieferschein aus 2024 eine andere SN steht als auf dem Gerät selbst. In wieweit macht das nun Probleme bei der Rückgabe im Logistik Zentrum, wenn die Kollegen die Sendung öffnen und den Inhalt scannen und dann nichts zusammen passt?
Ich kann mich dunkel daran erinnern, dass im Zuge eines Tests mal das Gerät glaube ich ersetzt wurde, da man bei euch im Haus ein Hardware Defekt vermutet hat. Ich kann das leider aber nicht mehr nachvollziehen.
Könntet Ihr mich bitte bei der Rückgabe unterstützen, sodass die Miete korrekt beendet wird?
Danke und Viele Grüße....
vor 11 Minuten
Hallo liebes @Telekom hilft Team
ich bräuchte mal bitte euren Support bei der Rückgabe einer MagentaTV One (2. Gen) welche ich nicht mehr benötige.
Das Problem aktuell ist, dass Im Rückgabezentrum, Karton und Lieferschein aus 2024 eine andere SN steht als auf dem Gerät selbst. In wieweit macht das nun Probleme bei der Rückgabe im Logistik Zentrum, wenn die Kollegen die Sendung öffnen und den Inhalt scannen und dann nichts zusammen passt?
Ich kann mich dunkel daran erinnern, dass im Zuge eines Tests mal das Gerät glaube ich ersetzt wurde, da man bei euch im Haus ein Hardware Defekt vermutet hat. Ich kann das leider aber nicht mehr nachvollziehen.
Könntet Ihr mich bitte bei der Rückgabe unterstützen, sodass die Miete korrekt beendet wird?
Danke und Viele Grüße....
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