Hallo Team, ich habe meinen neuen DSL-Anschluss "Magenta Zuhause L" ursprünglich über Check24 gebucht (inklusive 100€ Routergutschrift und 125€ Telekom-Bonus). Da bei der Bestellung TV vergessen wurde, hat ein Mitarbeiter an der Hotline das TV-Paket nachträglich dazugebucht. Nun habe ich eine automatische Ablehung für die Router-Gutschrift erhalten und in der MeinMagenta App wird mir für den Bonus nur eine alte, falsche Aktion angezeigt. Bitte prüft manuell und bucht mir beide Beträge ein. Meine Kundendaten habe ich bereits vollständig in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank!
vor 2 Stunden
@Gerd_M
Dadurch, dass du an der Hotline der Telekom aktiv deinen Vertrag geändert hast, hast du keinen Anspruch mehr auf die Boni.
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vor 2 Stunden
TV wurde vermutlicht nicht extra dazugebucht, sondern ein komplett neuer Vertrag gebucht zu neuen Konditionen.
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vor 2 Stunden
hat ein Mitarbeiter an der Hotline das TV-Paket nachträglich dazugebucht.
Hallo Team, ich habe meinen neuen DSL-Anschluss "Magenta Zuhause L" ursprünglich über Check24 gebucht (inklusive 100€ Routergutschrift und 125€ Telekom-Bonus). Da bei der Bestellung TV vergessen wurde, hat ein Mitarbeiter an der Hotline das TV-Paket nachträglich dazugebucht. Nun habe ich eine automatische Ablehung für die Router-Gutschrift erhalten und in der MeinMagenta App wird mir für den Bonus nur eine alte, falsche Aktion angezeigt. Bitte prüft manuell und bucht mir beide Beträge ein. Meine Kundendaten habe ich bereits vollständig in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank!
Darüber hast du sicher auch eine neue Auftragsbestätigung mit den neuen Konditionen erhalten.
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vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team, meine Kundendaten sind jetzt komplett im Profil hinterlegt. Ich möchte das Anliegen ausschließlich mit einem offiziellen Mitarbeiter klären. Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
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vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team
Hallo Telekom hilft Team, meine Kundendaten sind jetzt komplett im Profil hinterlegt. Ich möchte das Anliegen ausschließlich mit einem offiziellen Mitarbeiter klären. Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
Das musst du so schreiben : Hallo @Telekom hilft Team
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vor 2 Stunden
Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
Hallo Telekom hilft Team, meine Kundendaten sind jetzt komplett im Profil hinterlegt. Ich möchte das Anliegen ausschließlich mit einem offiziellen Mitarbeiter klären. Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
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vor einer Stunde
Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
Hallo Telekom hilft Team, meine Kundendaten sind jetzt komplett im Profil hinterlegt. Ich möchte das Anliegen ausschließlich mit einem offiziellen Mitarbeiter klären. Bitte schaut euch meinen Fall an und schließt diesen Beitrag für die Community, danke!
@Gerd_M
Hier wird sicher die Community nicht geschlossen. Anderer Kunden brauchen auch Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
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