‎Probleme mit den Kurzwahlen | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Probleme mit den Kurzwahlen

10 years ago

Ich habe heute über das Telekomkundencenter - Telefoniecenter - neue Kurzwahlen eingerichtet und alte gelöscht bzw. geändert. Doch leider funktioniert dieses nicht. Woran liegt es? Wie kann ich das Problem lösen? Brauche dringend die Kurzwahlen für meine Kinder, damit sie uns Eltern verläßlich erreichen können.

Note:

This post has been closed.

Note:

This post is no longer open for answers or comments and is no longer visible to community members.

2065

10 years ago
Was bedeutet "funktioniert nicht" denn konkret? Bekommst du eine Fehlermeldung im Telefoniecenter? Wird die Einstellung übernommen, funktioniert aber nicht? Funktionieren die Kurzwahlen jetzt gar nicht oder greifen weiterhin die alten Einstellungen, obwohl die neuen im Telefoniecenter angezeigt werden?
0
Answer
from
10 years ago
Also im Telefoniecenter kann ich ändern und löschen, die getätigten Vorgänge werden dort ohne jegliche Fehlermeldung angenommen und sind dort so zu sehen. Doch sie greifen einfach nicht auf den Mobilteilen. Als wenn der Abgleich nicht funktioniert.
10 years ago
Hallo Traue-Flottbek,

willkommen in der Telekom hilft Community!

Funktionieren die alten Kurzwahlen noch?

Was für einen Router haben Sie im Einsatz?

Sie müssen nach der Eingabe der Kurzwahl die Taste # betätigen, damit die kurze Rufnummer gewählt wird.

Ansonsten starten Sie bitte den Router ggf. einmal neu und löschen den Speeddial Speicher des Gerätes, indem Sie die Tastenkombi **#93# wählen.

Viel Erfolg und Gruß

Matthias

0
Answer
from
10 years ago
Die alten Kurzwahlen von 01 - 05 funktionieren noch.
Ich habe einen Speedport W 724V, den ich beireits 2 mal neugestartet haben, gestern auch nach Aktualisierung der Firmeware. Wie komme ich an den Speedial Speicher? Davon habe ich noch nichts gehört.
Die #Taste muss ich bei den anderen Kurzwahlen nicht geben, damit sie gewählt werden.
Answer
from
10 years ago
Der Speeddial-Speicher merkt sich alle Rufnummern die du gewählt hast um die Wahl bei künftigen Anrufen zu beschleunigen. Dies kann, sofern sich hier falsche Rufnummern "eingeschlichen" haben zu Problemen führen. Einsehen kann man den Speicher nicht (bei manchen Modellen höchstens über das Hidden Menü), aber leeren/löschen. Das machst du mit "*#93#". Bei deinen definierten Kurzwahlen selbst ist die # am Ende nicht zwingend nötig, sie schadet aber auch nicht, sondern beschleunigt ebenfalls die Anwahl.

Hintergrund (um den Sinn von Speeddial zu verstehen):
Bei analogen und ISDN-Anschlüssen wird die Rufnummer Ziffer für Ziffer an die Vermittlungsstelle übergeben. Hat man die letzte Ziffer gewählt, weiß die Technik sofort, dass du fertig bist und beginnt mit der Anrufsignalisierung.
Das funktioniert bei IP-Anschlüssen nicht, da die Rufnummer hier eher wie eine Adresse zu verstehen ist unter der der Teilnehmer erreichbar ist. Der Router überträgt die Nummer komplett an die VoIP-Plattform und nicht Ziffer für Ziffer. Da der Router nicht weiß, wie lang die Rufnummer ist, wartet er nach jeder Zahl ca. 3 Sekunden auf weitere Ziffern. Sind die 3 Sekunden um, geht der Router davon aus, dass du fertig bist und übergibt die Rufnummer so wie eingetippt.
Die gewählt Rufnummer wird im Speedport gespeichert um bei künftigen Anrufen zur gleichen Nummer auf die 3 Sekunden Verzögerung am Ende verzichten zu können, die Kunden als störend empfinden könnten. Auf diese Weise können aber leider z.B. auch falsche oder zu kurze Rufnummern in den Speicher gelangen (wenn man sehr langsam wählt, z.B. beim Ablesen einer Rufnummer von nem Zettel o.ä.), die sich so auswirken können, dass bestimmte Rufnummern nicht mehr erreicht werden können.
Alternativ wird auch beim wählen der "#" nach Eingabe der Rufnummer (oder Kurzwahl) diese direkt vom Router angewählt ohne auf weitere Ziffern zu warten.