Probleme seit Wechsel von Magenta S auf Magenta M

vor 7 Jahren

Hallo!
Mein Internet spielt tierisch verrückt seitdem ich vor knapp zwei Wochen von MagentaS auf MagentaM umgestiegen bin.
Ich habe ständige Verbindungsabbrüche, die sich ab ca 17Uhr häufen, und erst spät Abends/Nachts wieder weniger werden, zumindest so weit ich das beobachten kann. Ich versuche Nachts zu schlafen. Telefonieren geht in der Zeit natürlich auch nicht. Je nachdem verbindet sich mein Router nach 5 Minuten wieder, manchmal erst nach 15, und dann geht das Spiel von vorne los - eine halbe Stunde ununterbrochen ist da schon das höchste der Gefühle. Gerade, wärend ich diesen Beitrag verfasse, ist es besonders schlimm - Gefühlte zwei sekunden Verbindung dann bricht es zusammen. Hrm. 
Ich war bereits im örtlichen T-online shop, dort sagte man mir das mein Routermodel wohl Probleme damit haben könnte, und boten mir einen neuen an - einen schnieken Speedport Smart 2, den ich auch bereits angeschloßen habe. Die ersten zwei Tage funktionierte es besser, nur 2-3 Disconnects, jetzt spinnt alles wieder so herum wie vorher.
Habe mittlerweile auch mit einem der freundlichen Mitarbeiter in der Störstelle gesprochen, der etwas für mich neugestartet hat das ich gerade leider wieder vergessen habe, und ich soll jetzt erstmal ein Auge drauf haben - spinnt leider immer noch, ich rufe dann morgen wieder an, dann wir mir ein Techniker vorbeigeschickt, und wir schauen mal weiter.
In der Zwischenzeit dachte ich, ich schaue mal hier rein, und frage mal ob jemand ähnliche Probleme hatte, und eventuelle Lösungsansätze weitergeben kann. Fröhlich

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    • vor 7 Jahren

      @Xuxilbara: Bitte klicke mal auf den Link unten in Meiner Signatur und nenne uns die Werte, die unter Internet aufgeführt sind. Nutzt Du Powerline -Komponenten?

       

      Gruß Ulrich

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      von

      vor 7 Jahren

      Nein, ich habe nur das ganz normale Netzteil, das mit dem Router kam, an der Steckdose.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Xuxilbara

      Nein, ich habe nur das ganz normale Netzteil, das mit dem Router kam, an der Steckdose.

      Nein, ich habe nur das ganz normale Netzteil, das mit dem Router kam, an der Steckdose.

      Xuxilbara

      Nein, ich habe nur das ganz normale Netzteil, das mit dem Router kam, an der Steckdose.


      Alle anderen Netzwerkgeräte (PC, Laptop, Tablet, Smartphone, Spielekonsole, Media Receiver ...) sind per LAN-Kabel oder per WLAN mit dem Smart 2 verbunden?

       

      Hast Du irgendwelche elektrischen Geräte, die zu den Ausfallzeitpunkten in Betrieb gehen (Klimaanlage, TV  ...)?

       

      Gruß Ulrich

      von

      vor 7 Jahren

      Mein PC ist per LANkabel verbunden, Wlan für das Smatphone von Gästen, abgesehen vom Telefon war es das dann auch schon.

      Geräte die zum Ausfallzeitpunkt in Betrieb gehen habe ich nicht, nein. 

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    • vor 7 Jahren

      Guten Abend @Xuxilbara,

      es tut mir leid, dass Sie seit der Umstellung Probleme haben.

      Da Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben, sehe ich, dass meine Kollegen das Ticket zur Prüfung noch offen gelassen haben. Ich habe notiert, dass der Neustart (Reset) der Leitung nichts gebracht hat und es an ein Fachteam weitergeleitet. Die Leitung selbst kann ich aktuell nicht messen.

      Wir treten mit Ihnen in Kontakt, sobald ein Ergebnis der Analyse vorliegt.

      Gruß Jacqueline G.

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      von

      vor 7 Jahren

      @sg-flinux

      Da hängt aktuell ein Speedport smart 2 dran. Ich war zuerst hier im lokalen Telekomladen drin, die haben mir, als ich das erste Mal von meinen Problemen berichtet habe, gleich den neuen bestellt.

       

      Edit:
      Ups, nicht gesehen das es auf der nächsten Seite schon beantwortet wurde, hehe.

      @Jacqueline G.
      Vielen Dank! 
      Ich wünschte ich wüsste was das Problem ist - die Messungen der Leitungen kommen immer problemlos durch. 

      Ich bin einfach ein Pechvogel. Momentan haben wir sogar ein Wespennest auf dem Dachboden, und die Wespen kommen durch die Deckenlampe zu mir in's Wohnzimmer. Das Leben liebt mich auf eine sehr absonderliche Art und Weise, heh.

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      von

      vor 7 Jahren

      @Xuxilbara
      Das geht aus der aktuellen Messung leider auch nicht hervor, wo genau es hakt. Mal sehen, was meine Kollegen herausfinden.

      Hm... Mit den Wespen muss man positiv sehen. Dann ist das Haus wohl sehr gemütlich und sie helfen, dass das Haus vor anderen kleinen Schädlingen befreit bleibt. Überglücklich

      von

      vor 7 Jahren

      Hi @Xuxilbara,

      leider konnte ich dich eben telefonisch nicht auf dem Festnetz erreichen. Ich habe gerade deinen Anschluss der letzten vier Tagen protokolliert. Die Messung ergab ebenfalls Abbrüche ab 08. August am späteren Abend. Seit dem 09. August ab 03:00 Uhr morgens läuft der Anschluss physikalisch stabil, kannst du das bestätigen? Ich habe allerdings am 09. August gegen 13:00 Uhr nochmal eine Auffälligkeit festgestellt, die nicht zu einem Abbruch geführt hat. Trotzdem sollte man diese weiterhin beobachten, ob hier eventuell ein zeitliches Muster ensteht. Ich würde vorschlagen, wir warten ab bis Mittwoch, 15. August 2018, sofern dies für dich ok ist und schauen uns dann nochmal die Protokollierung an. Falls es vorher wieder zu mehrfachen Abbrüchen (außer nachts zwischen 03:00-05:00 Uhr, weil Wartungsfenster unserer Technik) kommt, melde dich bitte wieder hier. Viele Grüße Tobias Ka.

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