Probleme Umzug DSL- zu Glasfaservertrag
vor 4 Monaten
Haben seit über 4 Wochen kein Internet nach Umzug, da sehr viel viele verschiedene Fehler von vielen Telekom-Mitarbeitern gemacht wurden und jeder versprochen hatte, das Problem zu lösen, das Ganze aber nur noch weiter verkompliziert hat. Habe inzwischen fast 50 Mails der Telekom im E-Mail-Postfach, rund 20 Stunden am Telefon verbracht, zahle durchgehend meine Vertragskosten, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Meine Geduld ist nun zu Ende.
Letzter Kontakt war gestern mit einer Frau K., Teamleiterin in Istanbul, die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat. Aber, wie befürchtet, es funktioniert nach wie vor nichts. Sie wollte sich höchstpersönlich um den komplizierten Fall kümmern, hat ihn auf Wiedervorlage und hat mir versprochen, anzurufen, wenn es Probleme gibt. Habe bislang aber leider nichts mehr gehört.
Da ich diese Dame nicht persönlich kontaktieren kann, bin ich wieder verdammt dazu, abzuwarten, was, wie schon so oft in den letzten 3 Monaten, vermutlich vergeblich sein wird.
Sollte sich heute im Laufe des Tages niemand melden bei mir, werde ich morgen meine Anwältin einschalten. Das weiß auch Frau K.. Ich weiß mir leider nicht mehr anders zu helfen, da ich schon zig leere Versprechungen gehört habe.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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vor 4 Monaten
werde ich morgen meine Anwältin einschalten
Haben seit über 4 Wochen kein Internet nach Umzug, da sehr viel viele verschiedene Fehler von vielen Telekom-Mitarbeitern gemacht wurden und jeder versprochen hatte, das Problem zu lösen, das Ganze aber nur noch weiter verkompliziert hat. Habe inzwischen fast 50 Mails der Telekom im E-Mail-Postfach, rund 20 Stunden am Telefon verbracht, zahle durchgehend meine Vertragskosten, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Meine Geduld ist nun zu Ende.
Letzter Kontakt war gestern mit einer Frau Karacayir, Teamleiterin in Istanbul, die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat. Aber, wie befürchtet, es funktioniert nach wie vor nichts. Sie wollte sich höchstpersönlich um den komplizierten Fall kümmern, hat ihn auf Wiedervorlage und hat mir versprochen, anzurufen, wenn es Probleme gibt. Habe bislang aber leider nichts mehr gehört.
Da ich diese Dame nicht persönlich kontaktieren kann, bin ich wieder verdammt dazu, abzuwarten, was, wie schon so oft in den letzten 3 Monaten, vermutlich vergeblich sein wird.
Sollte sich heute im Laufe des Tages niemand melden bei mir, werde ich morgen meine Anwältin einschalten. Das weiß auch Frau Karacayir. Ich weiß mir leider nicht mehr anders zu helfen, da ich schon zig leere Versprechungen gehört habe.
Dieses Säbelrasseln imponiert hier niemandem. Aber mach Du nur, dann geht das ganze über die Rechtsabteilung der Telekom, alles wird sofort gestoppt und es dauert dann erst mal ein paar Monate bis Jahre länger.
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vor 4 Monaten
Sorry, aber solche Kommentare sind nicht zielführend und unsachlich.
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1
von
vor 4 Monaten
Sorry, aber solche Kommentare sind nicht zielführend und unsachlich.
Entsprechen aber der Realität.
Da jedes kleine Licht meint mit einem Anwalt, der leider dank RV auch noch von der Allgemeinheit bezahlt wird, vor Gericht ziehen zu müssen, sind diese entsprechend überlastet und Verfahren dauern ewig.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat
Haben seit über 4 Wochen kein Internet nach Umzug, da sehr viel viele verschiedene Fehler von vielen Telekom-Mitarbeitern gemacht wurden und jeder versprochen hatte, das Problem zu lösen, das Ganze aber nur noch weiter verkompliziert hat. Habe inzwischen fast 50 Mails der Telekom im E-Mail-Postfach, rund 20 Stunden am Telefon verbracht, zahle durchgehend meine Vertragskosten, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Meine Geduld ist nun zu Ende.
Letzter Kontakt war gestern mit einer Frau Karacayir, Teamleiterin in Istanbul, die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat. Aber, wie befürchtet, es funktioniert nach wie vor nichts. Sie wollte sich höchstpersönlich um den komplizierten Fall kümmern, hat ihn auf Wiedervorlage und hat mir versprochen, anzurufen, wenn es Probleme gibt. Habe bislang aber leider nichts mehr gehört.
Da ich diese Dame nicht persönlich kontaktieren kann, bin ich wieder verdammt dazu, abzuwarten, was, wie schon so oft in den letzten 3 Monaten, vermutlich vergeblich sein wird.
Sollte sich heute im Laufe des Tages niemand melden bei mir, werde ich morgen meine Anwältin einschalten. Das weiß auch Frau Karacayir. Ich weiß mir leider nicht mehr anders zu helfen, da ich schon zig leere Versprechungen gehört habe.
Du bist umgezogen und in der neuen Wohnung ist bereits ein Gf Anschluß vorhanden? @MarMarSta
Hattest Du bisher einen Telekomanschluß und hast einen Umzug beauftragt?
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von
vor 4 Monaten
Ja, genau.
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von
vor 4 Monaten
Ja, genau.
Zwei Fragen mit einem "Ja, genau" zu beantworten ist weder sachlich noch zielführend.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
morgen meine Anwältin einschalten
Haben seit über 4 Wochen kein Internet nach Umzug, da sehr viel viele verschiedene Fehler von vielen Telekom-Mitarbeitern gemacht wurden und jeder versprochen hatte, das Problem zu lösen, das Ganze aber nur noch weiter verkompliziert hat. Habe inzwischen fast 50 Mails der Telekom im E-Mail-Postfach, rund 20 Stunden am Telefon verbracht, zahle durchgehend meine Vertragskosten, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Meine Geduld ist nun zu Ende.
Letzter Kontakt war gestern mit einer Frau K., Teamleiterin in Istanbul, die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat. Aber, wie befürchtet, es funktioniert nach wie vor nichts. Sie wollte sich höchstpersönlich um den komplizierten Fall kümmern, hat ihn auf Wiedervorlage und hat mir versprochen, anzurufen, wenn es Probleme gibt. Habe bislang aber leider nichts mehr gehört.
Da ich diese Dame nicht persönlich kontaktieren kann, bin ich wieder verdammt dazu, abzuwarten, was, wie schon so oft in den letzten 3 Monaten, vermutlich vergeblich sein wird.
Sollte sich heute im Laufe des Tages niemand melden bei mir, werde ich morgen meine Anwältin einschalten. Das weiß auch Frau K.. Ich weiß mir leider nicht mehr anders zu helfen, da ich schon zig leere Versprechungen gehört habe.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Die dir dann hoffentlich auch erklärt, dass man Mitarbeiternamen nicht im Internet veröffentlicht @MarMarSta
6
von
vor 4 Monaten
Was Sie wohl nach 4 Wochen ohne Internet machen würden? Bitte äußern Sie sich nicht weiter mit diesem negativen Unterton. Das kostet mir nur noch weitere Nerven und ich werde dergleichen Kommentare künftig unbeantwortet lassen. Auch Sie könnten sich Ihre Energie in Ihrer Freizeit hierfür sparen. Recht haben und Recht bekommen ist nämlich leider nicht das Gleiche. In diesem Sinne verabschiede ich mich von Ihnen und wünsche einen guten Tag.
0
von
vor 4 Monaten
Was Sie wohl nach 4 Wochen ohne Internet machen würden?
Was Sie wohl nach 4 Wochen ohne Internet machen würden? Bitte äußern Sie sich nicht weiter mit diesem negativen Unterton. Das kostet mir nur noch weitere Nerven und ich werde dergleichen Kommentare künftig unbeantwortet lassen. Auch Sie könnten sich Ihre Energie in Ihrer Freizeit hierfür sparen. Recht haben und Recht bekommen ist nämlich leider nicht das Gleiche. In diesem Sinne verabschiede ich mich von Ihnen und wünsche einen guten Tag.
Dass was ich vor früher auch gemacht habe, das reale Leben genießen.
Wenn man halt keine Freunde im realen Leben hat.. .
Was hat die Menschheit nur in den früheren Zeiten gemacht, wie konnten die überhaupt überleben....
von
vor 4 Monaten
Was Sie wohl nach 4 Wochen ohne Internet machen würden?
Was Sie wohl nach 4 Wochen ohne Internet machen würden? Bitte äußern Sie sich nicht weiter mit diesem negativen Unterton. Das kostet mir nur noch weitere Nerven und ich werde dergleichen Kommentare künftig unbeantwortet lassen. Auch Sie könnten sich Ihre Energie in Ihrer Freizeit hierfür sparen. Recht haben und Recht bekommen ist nämlich leider nicht das Gleiche. In diesem Sinne verabschiede ich mich von Ihnen und wünsche einen guten Tag.
Ich hätte hier im Forum sachlich die Situation erläutert, mich dabei an geltende Regeln gehalten und definitiv nicht sofort die Keule Anwalt rausgeholt @MarMarSta . Wenn der Kunde einen RA oder die BNetzA einschaltet, ist der normale Kundendienst raus und der Fall wird von einem speziellen Team mit Schwerpunkt rechtssichere Texte zu erstellen, übergeben.
Du hast gefragt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
die mir eine funktionierende Glasfaserleitung
Haben seit über 4 Wochen kein Internet nach Umzug, da sehr viel viele verschiedene Fehler von vielen Telekom-Mitarbeitern gemacht wurden und jeder versprochen hatte, das Problem zu lösen, das Ganze aber nur noch weiter verkompliziert hat. Habe inzwischen fast 50 Mails der Telekom im E-Mail-Postfach, rund 20 Stunden am Telefon verbracht, zahle durchgehend meine Vertragskosten, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Meine Geduld ist nun zu Ende.
Letzter Kontakt war gestern mit einer Frau K., Teamleiterin in Istanbul, die mir eine funktionierende Glasfaserleitung bis heute Morgen versprochen hat. Aber, wie befürchtet, es funktioniert nach wie vor nichts. Sie wollte sich höchstpersönlich um den komplizierten Fall kümmern, hat ihn auf Wiedervorlage und hat mir versprochen, anzurufen, wenn es Probleme gibt. Habe bislang aber leider nichts mehr gehört.
Da ich diese Dame nicht persönlich kontaktieren kann, bin ich wieder verdammt dazu, abzuwarten, was, wie schon so oft in den letzten 3 Monaten, vermutlich vergeblich sein wird.
Sollte sich heute im Laufe des Tages niemand melden bei mir, werde ich morgen meine Anwältin einschalten. Das weiß auch Frau K.. Ich weiß mir leider nicht mehr anders zu helfen, da ich schon zig leere Versprechungen gehört habe.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Was ist denn der Grund für eine nicht Funktionierende Leitung ?
Wenn du Hilfe erwartest, musst du schon mehr Informationen liefern, ansonsten geht das nach "welches Schweinderl hätten Sie denn gerne ? "
Und nicht zu verachten : Der Ton macht die Musik.
Halte mal deine Bankdaten parat, wenn sich das @Telekom hilft Team bei dir meldet.
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von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂🙏
Es freut mich wirklich sehr, dass wir diese lange Odyssee heute endlich abschließen konnten. 🙏 Es tut mir sehr leid, dass es bei dem Umzug zu solchen Problemen gekommen ist. 😕 Wir konnten den Umzug nun erfolgreich einstellen und den Glasfaseranschluss in der neuen Wohnung aktivieren. 🙌
Für den Zeitraum, in der ihr das Internet nicht nutzen konntet, aber gezahlt habt, habe ich eine Erstattung eingestellt. Sobald diese von der Buchhaltung genehmigt wurde, bekommt ihr auch eine Benachrichtigung dazu. 🙂👍
Ich wünsche euch nun ganz viel Spaß mit dem Anschluss und mit der WM bei MagentaTV.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 3 Monaten
Timur
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂🙏
Es freut mich wirklich sehr, dass wir diese lange Odyssee heute endlich abschließen konnten. 🙏 Es tut mir sehr leid, dass es bei dem Umzug zu solchen Problemen gekommen ist. 😕 Wir konnten den Umzug nun erfolgreich einstellen und den Glasfaseranschluss in der neuen Wohnung aktivieren. 🙌
Für den Zeitraum, in der ihr das Internet nicht nutzen konntet, aber gezahlt habt, habe ich eine Erstattung eingestellt. Sobald diese von der Buchhaltung genehmigt wurde, bekommt ihr auch eine Benachrichtigung dazu. 🙂👍
Ich wünsche euch nun ganz viel Spaß mit dem Anschluss und mit der WM bei MagentaTV.
Viele Grüße
Timur
Timur K.Hallo Timur,
@Timur K.
Vielen lieben Dank für deine Hilfe, deine Freundlichkeit und den super Rundumservice. Wir haben uns sehr gut bei dir aufgehoben gefühlt und du warst der Erste, der uns keine leeren Versprechen sondern Nägel mit Köpfen gemacht hat. So muss Kundenservice aussehen. 😊
Beste Grüße und weiter so ...
MarMarSta
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von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für das tolle Feedback. 😊 Es freut mich wirklich sehr, dass ich euch weiterhelfen konnte. 🙌 Ich wünsche noch eine angenehme Restwoche. 😊
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von