Hallo,

letzten Freitag, am 11. Juli 2025, wurde mir an der Haustür ein Glasfaser-Vertrag durch einen Vertriebspartner der Telekom (Ranger) vermittelt und abgeschlossen.

Ich möchte diesen Vertrag fristgerecht innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen.  Ich bin sehr besorgt, dass ich diese Frist verpasse. 

Mein Problem ist, dass die Deutsche Telekom AG bisher keine Informationen zu diesem Auftrag in ihren Systemen hat, wie mir bei Kontaktaufnahmen mit Ihrem Kundenservice mitgeteilt wurde.

Zudem habe ich heute, Mittwoch, 16. Juli 2025, telefonisch mit einem Mitarbeiter des Vertriebspartners(Ranger) gesprochen. Dieser teilte mir mit, dass der Vertrag angeblich "nicht abgeschlossen" bzw. "nicht weitergegeben" worden sei, da die von mir angegebene Telefonnummer für eine Datenbestätigung angeblich falsch gewesen wäre. Ich bin jedoch sicher, die korrekte Nummer gegeben zu haben. Wie kann ich sicherstellen, dass Auftrag nicht abgeschlossen ist. Ich habe keine email dazu bekommen.

oder 

Was muss ich tun, um diesen Vertrag sicher und fristgerecht zu widerrufen und die Löschung aller meiner Daten zu veranlassen, die ich Ranger gegeben habe? Und wie kann ich eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Vertrag definitiv storniert wurde?