Hallo zusammen,
gestern war ein Vertriebspartner der Telekom bei mir an der Haustür und hat mit mir einen Auftrag für Glasfaser 150 aufgenommen. Ich habe danach per E-Mail die vorvertraglichen Pflichtinformationen und eine Auftragsübersicht mit Auftragsnummer erhalten.
Mir wurde ein Anruf angekündigt, den ich aber nicht entgegen nehmen konnte, da ich heute eine lange Schicht hatte und mein Handy im Schließfach war. Ich möchte den Auftrag inzwischen aber doch nicht und würde ihn gerne sofort per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen... Doch als Antwort kam nur, dass der Auftrag nicht vorhanden sei. Die einzige Nummer die ich habe ist die Nummer der Auftragsübersicht. Kann ich irgentwie verhindern, das ein Auftrag für mich erstellt wird? Ich weiß zu 100%, dass ich das gerade nicht möchte...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
@Laurika2002
Bei Erhalt der offiziellen Auftragsbestätigung dann hier widerrufen. Ab da beginnt die Frist
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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von
vor 12 Stunden
Vielen Dank. Die Auftragsbestätigung wird dann ganz sicher erscheinen? Auch wenn ich nicht ans Telefon gegangen bin und nicht den "Safe Call" gemacht habe? Wie lange dauert das ungefähr?
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von
vor 11 Stunden
Ohne Auftragsbestätigung gibt es keinen Auftrag @Laurika2002
Wenn alle Stricke reißen, hast du dich hier ja schon gemeldet und wir lösen das für dich. Zuerst solltest du aber den normalen Weg gehen.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hi @Laurika2002
sobald du die Auftragsbestätigung bekommst, ist der Auftrag im System zu finden und du kannst ihn über den Link von @Marcel2605 widerrufen.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von