Solved
Rechnung Festnetz März 2019
6 years ago
Sehr geehrte Damen u. Herren,
bei der März-Rechnung wurden 2 Speedport Servicepakete a' 4,15 Euro berechnet, obwohl die alte Neo Box ordnungsgemäß am 5.3.19 an Sie zurückgeschickt wurde. Es wurde schon mehrmals angemahnt, das ich dieses Servicepaket nicht benötige. Zuletzt wurde mir persönlich in Ihrem Service-Center Mülheim-Kärlich nochmals zugesagt, das dieser Service gelöscht wurde.
MfG
Wolfgang Both
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10 months ago
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6 years ago
bei der März-Rechnung wurden 2 Speedport Servicepakete a' 4,15 Euro berechnet, obwohl die alte Neo Box ordnungsgemäß am 5.3.19 an Sie zurückgeschickt wurde.
bei der März-Rechnung wurden 2 Speedport Servicepakete a' 4,15 Euro berechnet, obwohl die alte Neo Box ordnungsgemäß am 5.3.19 an Sie zurückgeschickt wurde.
Wenn die bisherige Neo Box erst am 5.März zurückgesendet wurde, kann das doch auch frühestens in der April-Rechnung berücksichtigt werden.
Wo ist also das Problem ?
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6 years ago
Da kann nur das Team weiter helfen.
Bitte einmal Benutzerdaten ins Profil hinterlegen.
→ http://bit.ly/Kundeninfos
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @Kreuzfahrer2019.
Hinterlegen Sie bitte Ihre Daten in Ihrem Profil. So kann ich mir das Ganze einmal anschauen.
Ich rechne aber genauso wie @Käseblümchen damit, dass die Rücksendung erst auf der April Rechnung zu sehen ist. Dann wird die Grundgebühr von diesem Monat auch direkt wieder gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen zur Seite.
Grüße
Lianne K.
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