Gelöst

Rechnung in Papierform abbestellen

vor 7 Stunden

Hallo liebes Telekom-Team,

ich erhalte trotz Einstellung "Rechnung per E-Mail" die monatliche Internet-/Festnetz-Rechnung weiterhin zusätzlich zur E-Mail noch per Post. Ich möchte aber keine Rechnung in Papierform mehr erhalten. Alle Einstellungen im Kundenkonto waren wirkungslos. 

Ich habe bereits mehrfach über den Kundenservice versucht, das ändern zu lassen - leider erfolglos. Die Rechnung kommt immernoch per Post.

Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen oder feststellen, woran das liegt?

Vielen Dank!

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 02.10.2026 05:29 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 6 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

44

0

4

    • vor 7 Stunden

      Team ist informiert

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      0

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Stunden

      Ich wurde sogar schon telefonisch kontaktiert - Vielen Dank für die superschnelle und freundliche Rückmeldung hier und per Telefon! 

      Dann hoffe ich mal, nächsten Monat kommt keine Papierrechnung mehr. ;)

      Ein schönes Wochenende an das Team!

      2

      von

      vor 7 Stunden

      @Franzi2026 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Wenn das doch nicht klappt und du wieder eine Papierrechnung erhältst, melde dich bitte noch mal hier im Thread, dann müssen wir das über ein Ticket laufen lassen.

       

      Es grüßt Wiebke 

      von

      vor 6 Stunden

      Mache ich, vielen Dank!

      Viele Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...