Seit ca. einem halben Jahr ist regelmäßig mein Internet gestört. Weder Festnetz Telefon, noch kostenpflichtige Streamingdienste (Fernsehen & Zeitung) sind dann nutzbar. Durch ziehen des Stromsteckers oder drücken der Reset Taste am Router versuche ich die Verbindung wieder herzustellen. Auch die Störungsbehebung über die Magenta App ist mir oft eine Hilfe. In der Regel passiert das aber, in unregelmäßigen Abständen, ca. 15 bis 20 mal in der Woche. Das ist sehr nervig. In genau diesem Zeitraum wird in unserem Wohngebiet/Stadtteil Glasfaser Kabel verlegt. Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung. Was kann ich tun. Leider wird der Glasfaser Ausbau nicht von der Telekom durchgeführt. So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels. Wer kann mir etwas dazu schreiben?
vor einem Tag
Hallo @opababo
die Schilderung Deines Problems stellt auf jeden Fall eine Störung dar.
Ob diese durch die Telekom "verschuldet" wird, ist jedoch unklar.
Bitte beschreib uns mal, welchen Tarif Du gebucht hast und ob ggfs. PowerLAN -Adapter in Deinem Heimnetz verwendet werden. Insbesondere bei VDSL-Anschlüssen mit hoher Bandbreite verursachen die nämlich genau solche Störungen.
Wenn nicht, mach bitte einmal über diese Seite
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
einen Leitungstest. Am Ende des Tests kannst Du auch online eine Störung melden.
Mit dem Glasfaserausbau hat das sicher nichts zu tun.
Gruss -LERNI-
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von
vor einem Tag
Vielen Dank, LERNI
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vor einem Tag
Ob diese durch die Telekom "verschuldet" wird, ist jedoch unklar.
Bitte beschreib uns mal, welchen Tarif Du gebucht hast und ob ggfs. PowerLAN -Adapter in Deinem Heimnetz verwendet werden. Insbesondere bei VDSL-Anschlüssen mit hoher Bandbreite verursachen die nämlich genau solche Störungen.
Hallo @opababo
die Schilderung Deines Problems stellt auf jeden Fall eine Störung dar.
Ob diese durch die Telekom "verschuldet" wird, ist jedoch unklar.
Bitte beschreib uns mal, welchen Tarif Du gebucht hast und ob ggfs. PowerLAN -Adapter in Deinem Heimnetz verwendet werden. Insbesondere bei VDSL-Anschlüssen mit hoher Bandbreite verursachen die nämlich genau solche Störungen.
Wenn nicht, mach bitte einmal über diese Seite
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
einen Leitungstest. Am Ende des Tests kannst Du auch online eine Störung melden.
Mit dem Glasfaserausbau hat das sicher nichts zu tun.
Gruss -LERNI-
@opababo Bitte die Frage beantworten.
Mit dem Glasfaserausbau hat das sicher nichts zu tun.
Hallo @opababo
die Schilderung Deines Problems stellt auf jeden Fall eine Störung dar.
Ob diese durch die Telekom "verschuldet" wird, ist jedoch unklar.
Bitte beschreib uns mal, welchen Tarif Du gebucht hast und ob ggfs. PowerLAN -Adapter in Deinem Heimnetz verwendet werden. Insbesondere bei VDSL-Anschlüssen mit hoher Bandbreite verursachen die nämlich genau solche Störungen.
Wenn nicht, mach bitte einmal über diese Seite
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
einen Leitungstest. Am Ende des Tests kannst Du auch online eine Störung melden.
Mit dem Glasfaserausbau hat das sicher nichts zu tun.
Gruss -LERNI-
Mit den Tiefbauarbeiten vmtl. nix,
entweder haben die ein Kupferkabel mit dem Bagger gefunden (dann geht nix mehr),
oder aber Kunden wechseln zur Telekom und bekommen als Bestandskunden einen kostenfreien "SpeedUp"
(z.B. SV-DSL zum Preis für einen V-DSL, bis auf GF umgeschaltet werden kann).
Somit tummeln sich z.B. mehr SV-DSL-Kunden im Verzweigernetz,
wass zu mehr Störungen durch Beeinflussung führen kann.
Was kann ich tun.
Seit ca. einem halben Jahr ist regelmäßig mein Internet gestört. Weder Festnetz Telefon, noch kostenpflichtige Streamingdienste (Fernsehen & Zeitung) sind dann nutzbar. Durch ziehen des Stromsteckers oder drücken der Reset Taste am Router versuche ich die Verbindung wieder herzustellen. Auch die Störungsbehebung über die Magenta App ist mir oft eine Hilfe. In der Regel passiert das aber, in unregelmäßigen Abständen, ca. 15 bis 20 mal in der Woche. Das ist sehr nervig. In genau diesem Zeitraum wird in unserem Wohngebiet/Stadtteil Glasfaser Kabel verlegt. Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung. Was kann ich tun. Leider wird der Glasfaser Ausbau nicht von der Telekom durchgeführt. So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels. Wer kann mir etwas dazu schreiben?
Störung melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels
Seit ca. einem halben Jahr ist regelmäßig mein Internet gestört. Weder Festnetz Telefon, noch kostenpflichtige Streamingdienste (Fernsehen & Zeitung) sind dann nutzbar. Durch ziehen des Stromsteckers oder drücken der Reset Taste am Router versuche ich die Verbindung wieder herzustellen. Auch die Störungsbehebung über die Magenta App ist mir oft eine Hilfe. In der Regel passiert das aber, in unregelmäßigen Abständen, ca. 15 bis 20 mal in der Woche. Das ist sehr nervig. In genau diesem Zeitraum wird in unserem Wohngebiet/Stadtteil Glasfaser Kabel verlegt. Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung. Was kann ich tun. Leider wird der Glasfaser Ausbau nicht von der Telekom durchgeführt. So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels. Wer kann mir etwas dazu schreiben?
Nö, Du meldest einfach eine Störung und alles geht seinen Weg. Spekulationen über die Ursache helfen Dir nicht weiter.
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vor einem Tag
Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung.
Seit ca. einem halben Jahr ist regelmäßig mein Internet gestört. Weder Festnetz Telefon, noch kostenpflichtige Streamingdienste (Fernsehen & Zeitung) sind dann nutzbar. Durch ziehen des Stromsteckers oder drücken der Reset Taste am Router versuche ich die Verbindung wieder herzustellen. Auch die Störungsbehebung über die Magenta App ist mir oft eine Hilfe. In der Regel passiert das aber, in unregelmäßigen Abständen, ca. 15 bis 20 mal in der Woche. Das ist sehr nervig. In genau diesem Zeitraum wird in unserem Wohngebiet/Stadtteil Glasfaser Kabel verlegt. Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung. Was kann ich tun. Leider wird der Glasfaser Ausbau nicht von der Telekom durchgeführt. So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels. Wer kann mir etwas dazu schreiben?
Ich behaupte mal, Du erstellst einen nicht zutreffenden Zusammenhang @opababo .
Was kann ich tun.
Seit ca. einem halben Jahr ist regelmäßig mein Internet gestört. Weder Festnetz Telefon, noch kostenpflichtige Streamingdienste (Fernsehen & Zeitung) sind dann nutzbar. Durch ziehen des Stromsteckers oder drücken der Reset Taste am Router versuche ich die Verbindung wieder herzustellen. Auch die Störungsbehebung über die Magenta App ist mir oft eine Hilfe. In der Regel passiert das aber, in unregelmäßigen Abständen, ca. 15 bis 20 mal in der Woche. Das ist sehr nervig. In genau diesem Zeitraum wird in unserem Wohngebiet/Stadtteil Glasfaser Kabel verlegt. Vermutlich besteht zwischen dem Glasfaser Ausbau und der Internet Störung ja eine Verbindung. Was kann ich tun. Leider wird der Glasfaser Ausbau nicht von der Telekom durchgeführt. So sitze ich halt zwischen zwei Stühlen, bei der Ursachenforschung und Behebung des Mangels. Wer kann mir etwas dazu schreiben?
Ich würde mal eine Störung melden
08003301000 Stichwort Störung
www.telekom.de/stoerung
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vor 3 Stunden
Hallo @opababo
Herzlich willkommen in unserer Community, gerne helfen wir dir weiter. 🙂
Du hast bereits mehrfach den Tipp erhalten, eine Störungsmeldung zu deinem Anliegen zu erstellen. Hast du da bereits gemacht? Wenn nicht, unterstütze ich dich gerne dabei. Zusätzlich wäre es gut, wenn du noch folgendes Fragen von @Lerni beantwortest.
- Welchen Tarif hast du gebucht?
- Nutzt du Powerline oder andere LAN-Adapter in deinem Heimnetz?
Insbesondere bei VDSL-Anschlüssen mit hoher Bandbreite können diese Störungen verursachen.
Wir warten gespannt auf deine Antwort.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
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