Retoure unvollständig

Question

Hallo,im Zuge der Umstellung auf SmartHome habe ich meine gemieteten Geräte (Router und Mediareciver) gegen Neuere ausgetauscht.Für die Rücksendung der Alten habe ich mir einen Retourenschein der Telekom ausgedruckt, auf dem beide Geräte aufgeführt waren. Somit packte ich auch beide Geräte in einen Karton.Leider habe ich nur die Eingangsbestätigung für den Mediareciver erhalten und nicht für den Router, der auch weiterhin bei den Mietgeräten gelistet ist.Ich bitte hiermit um die Klärung des Sachverhaltes.Mit freundlichen Grüßen SHK

Ina B. · Accepted Answer

Moin @sigridkuevens,

ich übernehme eben für meine Kollegen.

Wir prüfen den Retoureneingang und melden uns asap zurück.
Leider kann es bei der Retoure von zwei Geräten in einem Paket schnell mal dazu kommen, dass ein Gerät nicht sauber registriert wird. Daher als Tipp für die Zukunft: Bitte immer separat verschicken.

Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.

Thorsten Sch. · Accepted Answer

Hallo @sigridkuevens,vielen Dank für das nette Gespräch!Unsere Azubis brauchen jetzt zwar neue Turnschuhe, aber...sie haben Ihren Router gefunden. Versteckt hatte sich der Gute, aber nicht gut genug. Und auch die Kündigung desselben hat meine Kollegin @Ina B.&#xa0;bereits eingestellt, von daher sollte jetzt alles in Ordnung sein.Viele Grüße und noch einen schönen AbendThorsten Sch.