Hallo, ich habe Anfang September einen MR400 und zwei MR200 in zwei Paketen zurückgesandt. Ein Paket enthielt nur einen MR200 (für den ich auch eine Empfangsbestätigung erhalten habe und der in der aktuellen Rechnung auch nicht mehr berechnet wird), im zweiten Paket war der MR400 und der zweite MR200. Hier habe ich allerdings nur eine Empfangsbestätigung für den MR400 erhalten, die für den zweiten MR200 fehlt. Auf dem Beipackzettel waren aber beide Geräte aufgeführt. In der aktuellen Rechnung ist somit auch nur der MR400 gutgeschrieben worden der zweite MR200 wird weiterhin voll berechnet. Können Sie bitte prüfen wo der fehlende MR200 geblieben ist, damit die Berechnung für diesen abgeschlossen wird. Die Sendungsnummer des entsprechenden Pakets kann nötigenfalls mitgeteilt werden. Vielen Dank schon mal im Voraus.
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5 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Sorry, dass du keine Eingangsbestätigung für das Gerät bekommen hast.
Ich habe deine Retoure noch einmal nachvollzogen und dabei festgestellt, dass sie vollständig gewesen ist. Ich habe den zweiten Media Receiver 200 nun gekündigt.
Eine Betätigung trifft in Kürze per E-Mail bei dir ein.
Liebe Grüße
Emy P.
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5 years ago
Hallo Emy,
vielen Dank für die Rückinfo und die schnelle Hilfe. Die Kündigungsbestätigung war auch schon in meinem Postfach. Damit ist die Sache jetzt erledigt und die nächste Rechnung sollte dann auch wieder OK sein.
Gruß Thomas
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