Gelöst
Retourenschein für altes Mietgerät
vor 7 Jahren
Hallo
habe meinen Vertrag von entertain sat auf EntertainTV mit MR 401 umgestellt
brauche einen Retourenschein für den MR500Sat und kann diesen aber unter Angabe der Kundennummer und PLZ nicht erstellen.
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Gelöst
vor 7 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Problem konnte nun durch einen Rückruf der 08003301000 gelöst werden.
Hintergründe warum es nicht funktioniert hat:
die bisherigen Geräte wurden an meine Heimadresse gesendet. Bei der Vertragsumstellung auf EntertainTV von bisher EntertainSAT habe ich die Geräte an meine Firmenadresse versenden lassen ( andere PLZ ).
Wenn man nun den genannten Link für Mietgeräteretouren aufruft dann wird nur die zuletzt verwendete PLZ angenommen und auch nur Geräte aufgelistet die an die letzte PLZ versendet wurden. An die bisherigen Mietgeräte kommt man folglich ohne 08003301000 nicht mehr ran.
Danke an die Beteiligten für die schnelle Reaktion auf meinen ersten Beitrag.
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