Gelöst
Router Kündigung
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte die Berechnung eines Schadensersatzes in Höhe von 91,11 € für meine Digitalisierungsbox Premium 2 reklamieren.
Die Digitalisierungsbox wurde am 03.10.2023 bereitgestellt. Für das Mietgerät war eine Mindestvertragslaufzeit von 36 Monaten vereinbart, mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten. Ich habe den Vertrag bzw. das Mietgerät bereits vor etwa einem Jahr zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt und dies bestätigt bekommen. Das Gerät sollte ich dann zum Ende der Laufzeit zurücksenden.
Die Digitalisierungsbox habe ich entsprechend am 01.10.2026 zurückgesendet. Nun kam die Bestätigung mit der Forderung für den Schadensersatz. Das kann ich nicht nachvollziehen. Es wird nirgends aufgeführt wofür dieser sein soll. Zudem wurde mir bereits mit der letzten Rechnung der gesamte Betrag für den Oktober berechnet.
Bitte prüft den Vorgang anhand meiner Kundendaten und der hinterlegten Kündigung. Ich gehe davon aus, dass es sich hier möglicherweise um eine fehlerhafte Abrechnung bzw. Zuordnung der Retoure handelt. Dieser gesamte Kündigungsprozess ist maximal intransparent.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
@fynni123
Vielen Dank für die beiden sehr freundlichen Telefonat.
Ich lege mir den Fall wegen der Gutschrift für den Router für Oktober auf Wiedervorlage.
Zu der Preiserhöhung frage ich intern nach und melde mich im Laufe der nächsten Woche wieder.
Einen schönen Abend wünscht Melanie
Hinweis:
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