Guten Tag 

Ich habe folgende Situation : 

Mein Router wurde nach einem Unwetter defekt . 

Darauf wurde der Router durch einen Service Mitarbeiter ausgetauscht. 

Den defekten Router habe ich zurückgeschickt. 

Einige Tage  später wurde mir dieser defekte Router wieder zurückgeschickt, mit der Begründung,  der Lieferschein würde nicht mit dem Inhalt zusammen passen. 

Der Fehler liegt auf Seiten der Telekom, das wurde in einer Filiale auch bestätigt . 

Ich habe den Tarif mit einem 5G Empfänger . 

Als ich den Router nochmals zurückgeschicken wollte kann ich den Lieferschein nur auswählen mit dem Router und   5G Empfänger . 

Derzeit besitze ich nun 2 Router u bezahle ja sinnlos 2x Miete . 

Warum kann ich den Router nicht einfach 1:1 austauschen und muss praktisch die ganze Anlage mit 5G Empfänger abbauen u zurückschicken ??? 

Mit freundlichen Grüßen