Vielleicht kann mir hier einer mit seinem Wissen weiterhelfen: Ich habe seit dem 07.02.2020 einen neuen Router: den Speetport smart 3, seitdem kann ich aber eine Filme mehr über Sky, Netflix oder Aufnahmen anschauen. Nach ca 10 Minuten hängt der Recivier sich auf und man kann nicht´s mehr machen. Nur noch Stecker ziehen und reseten. Bei der Hotline von Sky sagte man mir das man den Router "umschalten" müsste von 5 GHz auf 2,4. Kann ich das irgendwie selber machen oder muss das von Telekom gemacht werden? Über eine zeitnahe Auskunft würde ich mich freuen.
LG
vor 6 Jahren
@a_riester ja, einfach Haken raus bei 5 GHz
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vor 6 Jahren
@a_riester
Zuerst einmal ist entscheidend, w i e der nicht genannte Media-Receiver mit dem Smart 3 verbunden ist.
Mit keinem Wort wird nämlich erwähnt, ob dies über einen WLAN- oder Powerline -Repeater erfolgt oder nicht.
Alle aktuellen Mediareceiver der Telekom haben nämlich gar kein eingebautes WLAN-Modul.
@Chill erst mal
Hoffentlich nicht wegen mir - was nützt einem die Umstellung von 5 auf 2,4 GHz,
wenn die Verbindung über einen reinen Powerline -Adapter bzw. Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind?
N i c h t s.
Dann kann man noch so viel umstellen...
Genau aus diesem Grunde habe ich 2009 meinen damaligen "Premiere"-Vertrag gekündigt, da ich ein Problem
mit meiner Smart-Card hatte - und mir 6 unfähige Supporter folgenden Blödsinn weismachen wollten:
1) Sat-Receiver defekt - ich solle doch über "Premiere" einen neuen bestellen.
Seltsamerweise liefen alle Free-TV-Programme einwandfrei.
2) Die neue Smart-Card wäre unterwegs.
3) Die neue Smart-Card wird erst noch verschickt.
4) Die neue Smart-Card befindet sich im Versand.
5) Die neue Smart-Card würde "heute" noch verschickt werden.
6) Der Kartenleser meines Sat-Receivers sei defekt...
Als die neue Smart-Card dann endlich kam, funktionierte sie einwandfrei im angeblich defekten Receiver.
Inkompetenz in Reinkultur...👹
Warum editiert? - Weil ich es nicht glauben konnte, dass ein "Sky-Supporter" solchen Unsinn erzählen kann -
aber "nichts ist unmöglich".
Dann bist Du also doch auf diesen Unsinn eingeganen, den man @a_riester weisgemacht hat - ich bin "entsetzt"...😁
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von
vor 6 Jahren
@a_riester
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router und was für ein Receiver hast Du?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
von
vor 6 Jahren
@Ludwig II
Es handelt es sich um einen Smart 3.
@a_riester
Es wäre gut, auch die Firmwareversion des Smart 3 zu nennen - u.a. auch deshalb, weil in den
letzten Wochen mindestens 10 User über ähnliche Probleme mit dem Smart 3 berichtet haben,
entweder einen neuen Router erhielten - oder auf die FB 7590 umstellten.
von
vor 6 Jahren
Das gestaltet sich für mich doch schwieriger, ich bin damit doch überfordert ich versuche es heute im Laden, da wo ich alles gebucht habe zu klären. Aber vielen Dank für eure Mühe mir helfen zu wollen.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
natürlich haben wir Verständnis dafür.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Uneingeloggter Nutzer
von