Routergutschrift
vor einem Tag
Guten Abend,
ich habe am 29.07.26 Online direkt über Telekom einen Internet Glasfaser-Tarif mit Routergutschrift gebucht. Wenn ich in der MeinMagenta App die Gutschrift einlösen möchte, kommt immer "Aufrund von Wartungsarbeiten ist die App derzeit nur beschränkt nutzbar". Wie kann ich die Gutschrift sonst noch einlösen?
Vielen dank im voraus für die Hilfe.
Screenshot_20260921-180254.png
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 21.09.2026 16:32 eskaliert.
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vor einem Tag
Ist auf jeden Fall ein Router von der Telekom gemietet?
0
vor einem Tag
@daniel_bxxxxx
APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?
Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?
Gruß
Waage1969
6
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank, schönen Abend dir noch.
von
vor einem Tag
APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?
Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?
@daniel_bxxxxx
APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?
Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?
Gruß
Waage1969
Was ist das bloß für eine App, die nach dem Refresh (wischen nach unten) nicht die aktuellen Daten hat.
Oder ist der Tipp nichts wert !
Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !
von
vor einem Tag
Oder ist der Tipp nichts wert !
Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !
APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?
Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?
@daniel_bxxxxx
APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?
Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?
Gruß
Waage1969
Was ist das bloß für eine App, die nach dem Refresh (wischen nach unten) nicht die aktuellen Daten hat.
Oder ist der Tipp nichts wert !
Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !
@everything
tja was soll ich sagen, Telekom, Daten und APP´s sind halt nicht immer im Einklang 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ja ich habe den mit dazu gemietet.
0
vor einem Tag
Hallöchen @daniel_bxxxxx besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Ich kann dir leider nicht sagen, warum es nicht klappt. Meine Vermutung, dass es ggf. an falschen Daten liegt hat sich nicht bestätigt. Dennoch finde ich es kurios, dass du mit dem einen Login wirklich alles siehst. 🤔 Ich habe jetzt bei meinen Kolleg*innen mal eine Nachfrage platziert. Ich melde mich, sobald ich was höre. 👍
Vielleicht kannst du dich zum Test trotzdem noch mal ausloggen und es über WLAN und den Anschluss versuchen. Mich würde interessieren, was du dann siehst und ob es so funktioniert. Muss nicht mehr heute sein, aber neugierig bin ich trotzdem. 😅
Also bis bald.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend wünscht Anne
3
von
vor einem Tag
Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷
von
vor einem Tag
Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷
@Anne W.
0
von
vor 2 Stunden
Guten Abend,
heute früh hat es dann in der App mit der Routergutschrift geklappt und wurde auch genehmigt.
Vielen lieben Dank für die Unterstützung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von