Routergutschrift

vor einem Tag

Guten Abend,

ich habe am 29.07.26 Online direkt über Telekom einen Internet Glasfaser-Tarif mit Routergutschrift gebucht. Wenn ich in der MeinMagenta App die Gutschrift einlösen möchte, kommt immer "Aufrund von Wartungsarbeiten ist die App derzeit nur beschränkt nutzbar". Wie kann ich die Gutschrift sonst noch einlösen?

Vielen dank im voraus für die Hilfe.

Screenshot_20260921-180254.png

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 21.09.2026 16:32 eskaliert.

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vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Ist auf jeden Fall ein Router von der Telekom gemietet? 

      0

    • vor einem Tag

      @daniel_bxxxxx 

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      Gruß

      Waage1969

      6

      von

      vor einem Tag

      Vielen lieben Dank, schönen Abend dir noch.

      von

      vor einem Tag

      Waage1969

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      @daniel_bxxxxx 

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      Gruß

      Waage1969

      Waage1969

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      Was ist das bloß für eine App, die nach dem Refresh (wischen nach unten) nicht die aktuellen Daten hat.

      Oder ist der Tipp nichts wert !

      Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !

      von

      vor einem Tag

      everything

      Oder ist der Tipp nichts wert !

      Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !

      Waage1969

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      @daniel_bxxxxx 

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      Gruß

      Waage1969

      Waage1969

      APP schon mal deinstalliert, Handy neu gestartet und dann neu installiert?

      Welche APP Version läuft auf welchen Betriebssystem?

      Was ist das bloß für eine App, die nach dem Refresh (wischen nach unten) nicht die aktuellen Daten hat.

      Oder ist der Tipp nichts wert !

      Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !

      everything

      Oder ist der Tipp nichts wert !

      Das liegt doch sicher in Problemen des Backends !

      @everything 

      tja was soll ich sagen, Telekom, Daten und APP´s sind halt nicht immer im Einklang 😉

      Gruß

      Waage1969

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      Ja ich habe den mit dazu gemietet.

      0

    • vor einem Tag

      Hallöchen @daniel_bxxxxx besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊

       

      Ich kann dir leider nicht sagen, warum es nicht klappt. Meine Vermutung, dass es ggf. an falschen Daten liegt hat sich nicht bestätigt. Dennoch finde ich es kurios, dass du mit dem einen Login wirklich alles siehst. 🤔 Ich habe jetzt bei meinen Kolleg*innen mal eine Nachfrage platziert. Ich melde mich, sobald ich was höre. 👍

       

      Vielleicht kannst du dich zum Test trotzdem noch mal ausloggen und es über WLAN und den Anschluss versuchen. Mich würde interessieren, was du dann siehst und ob es so funktioniert. Muss nicht mehr heute sein, aber neugierig bin ich trotzdem. 😅

       

      Also bis bald.

      Beste Grüße und noch einen schönen Abend wünscht Anne

      3

      von

      vor einem Tag

      Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷

      von

      vor einem Tag

      daniel_bxxxxx
      Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷

      Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷

      daniel_bxxxxx

      Hi, also habe es nochmal mit dem automatischen Login über den Festnetzanschluss versucht. Dann wird gefragt ob das meine E-Mail Adresse ist und mir auf diesen ein Login-Code gesendet. Danach sehe ich das selbe wie vorher auch. 🤷

      @Anne W. 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Guten Abend,

      heute früh hat es dann in der App mit der Routergutschrift geklappt und wurde auch genehmigt.

      Vielen lieben Dank für die Unterstützung.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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