Gelöst
Routing Problem nach Japan zu Square Enix Login Servern über NTT Transit in Japan (Paketloss bei NTT Japan)
vor 13 Tagen
Hallo aktuell sind einige Telekom Kunden betroffen die Login Server in Japan von Square Enix zu erreichen.
im Telekom Netz sauber dann wird es an NTT übergeben von Europa NTT nach NTT USA und Japan zwischen NTT USA und Japan kommt es zum Paketloss.
Kann bei der Telekom jemand ihren Transit Partner NTT darauf aufmerksam machen / Eine Störung melden.
Ab dem Node ae-14.r33.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net scheints wild zu werden mit 77% Paketloss
Die Telekom scheint zum Ziel Square Enix (AS17685) den Transitcarrier NTT (2914) fest vorzugeben. Also erwarte ich vom Telekom Netzmanagement eine
Meldung/Lösung/Analyse in Richtung/Mit NTT
Zielhost: ffxiv-login.square-enix.com (61.195.53.12)
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| WinMTR statistics |
| Host Loss- % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
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| fritz.box - 0 | 103 | 103 | 1 | 1 | 3 | 1 |
| XXXXXXX.dip0.t-ipconnect.de - 0 | 103 | 103 | 8 | 10 | 78 | 8 |
| f-ed12-i.F.DE.NET. DTAG .DE - 0 | 103 | 103 | 13 | 14 | 37 | 15 |
| 80.150.171.10 - 0 | 103 | 103 | 13 | 16 | 34 | 14 |
| ae-1.r26.frnkge13.de.bb.gin.ntt.net - 0 | 103 | 103 | 14 | 14 | 28 | 14 |
| ae-4.r23.londen12.uk.bb.gin.ntt.net - 0 | 103 | 103 | 26 | 27 | 30 | 28 |
| ae-13.r27.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net - 3 | 96 | 94 | 102 | 102 | 115 | 102 |
| ae-5.r27.lsanca07.us.bb.gin.ntt.net - 0 | 103 | 103 | 162 | 163 | 173 | 163 |
| ae-14.r33.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net - 77 | 26 | 6 | 0 | 268 | 271 | 268 |
| ae-1.a02.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net - 62 | 31 | 12 | 265 | 429 | 1027 | 269 |
|xe-0-5-0-3.a02.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net - 62 | 31 | 12 | 0 | 446 | 1029 | 270 |
| 219.117.144.162 - 62 | 31 | 12 | 0 | 311 | 782 | 266 |
| 219.117.144.45 - 62 | 31 | 12 | 0 | 312 | 782 | 266 |
| 219.117.146.129 - 62 | 31 | 12 | 267 | 492 | 1030 | 271 |
| 219.117.145.138 - 62 | 31 | 12 | 0 | 313 | 782 | 267 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
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vor 11 Tagen
Ich habe einen Workaround gefunden für Leute ohne Non-Telekom Mobilfunk.
https://protonvpn.com/blog/share-vpn-connection
Ich habe mir einen kostenlose ProtonVPN Account angelegt und auf meinem PC den ich per Kabel an‘s Heimnetz angeschlossen habe einen Hotspot erstellt. Diesen auf der PS5 zum Login genutzt. Hat im ersten Versuch geklappt. Damit hab ich jetzt 2 Tage Ruhe und das setup wieder abgebaut. VPN Clients auf Mobilgeräten Routen zumeist leider den hotspot traffic nicht durch. Hatte es auf iOS 26 per Hotspot mit aktiviertem ProtonVPN versucht. Ohne Erfolg.
Wichtig war hier im ProtoVPN Client das Protokoll von Smart auf OpenVPN zu stellen und den Netzwerktreiber von TUN auf TAP.
0
1
von
vor 11 Tagen
Eine weitere Lösung wäre es das VPN im Router einzurichten. Der SpeedPort Smart 4 kann leider nur eingehendes VPN . Viele andere wie FRITZ!Boxen können auch ausgehendes. Reicht wie gesagt es für den Login zu aktivieren. Danach einfach im Router wieder aus machen und für‘s spielen und sonstigen Traffic auf normales Telekom Netz wechseln. War für mich leider keine Option mangels Router Unterstützung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Das Problem haben nur Telekom Kunden. Sowie auch ich. Und ich würde mir wünschen, dass sich jemand drum kümmert.
16
von
vor 11 Tagen
Und natürlich obliegt es dann der Telekom hier nachzuweisen dass der Flaschenhals vertraglich geschuldet ist und NTT die Kapazitäten unrechtmäßig überschreitet.
@*FDGO-Ultra* Wenn der Flaschenhals auf Telekomseite liegt schon. Und solange die Telekom dies nicht widerlegt und ihrer Auskunftspflicht im Störfall nachkommt ist dass der Stand der Dinge. Und natürlich obliegt es dann der Telekom hier nachzuweisen dass der Flaschenhals vertraglich geschuldet ist und NTT die Kapazitäten unrechtmäßig überschreitet. Dies ist aber die Aufgabe der Telekom, nicht meine. Nichts anderes hab ich gesagt.
Zudem möchte ich nochmal klarstellen dass ich hier kein Problem mit den Teamies seh. Die machen einen tollen Job und könne nur mit dem kommen was von oben als Aussage kommt. Und hier habe ich von ihnen auch nie mehr erwartet als die Infos an den richtigen stellen (aka NOC) anzubringen mangels Möglichkeit es selbst zu tun.
Nein, so funktioniert das nicht.
Mach einfach und lass es dir für dein Geld von einem Anwalt erklären, zu einer gerichtlichen Entscheidung wird es sowieso nicht kommen
von
vor 11 Tagen
@der_Lutz Muss ich nicht. Dafür gibt es bei der Bundesnetzagentur die Stelle Schlichtung Telekommunikation. Und die fordert die Unternehmen zur Nachweispflicht auf.
Und bisher haben Präzedenzfälle in meinen Fällen immer ausgerecht eine außergerichtliche Lösung zu finden. Keine Seite hat Lust auf einen kostspieligen Rechtsstreit.
Und wie gesagt, das ist auch nicht mein Ziel hier 2,50€ zu erwirken… der ganze Zweck war es darauf hinzuweisen, dass die Telekom als ISP dem Endkunden sowie als Vetragspartner dem Peering -Partner gegenüber sehr wohl Beteiligungen hat.
0
von
vor 11 Tagen
Na dann mach und wende dich an die Bundesnetzagentur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
.
0
12
von
vor 10 Tagen
@Timur K. Ich denke mal es ist einfach wichtig zu wissen, dass ihr das Problem ernst nehmt und konkrete Schritte tut. Was ihr konkret mit wem macht, ist im Endeffekt egal. Solange man weiß dass etwas getan wird und nicht nur abgewartet wird, ist das schon ein Schritt.
0
von
vor 10 Tagen
Hallo zusammen,
folgende Rückmeldung habe ich erhalten:
"Wir können bestätigen, dass das Problem durch einen Kunden von NTT ausgelöst wird, der seine Peerings zu uns überlastet.
Unserem Peering Management ist das Problem bewusst und wir sind unsererseits auch mit NTT in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Zeitlich können wir leider nichts abschätzen, da wir hier vor allem auf NTT angewiesen sind."
Viele Grüße
^Carsten
von
vor 10 Tagen
Danke für die Antwort Carsten. Das ist das erste wirklich brauchbare was in den letzten Tagen gepostet worden ist 👍. Dann bleiben wir mal geduldig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hier ein Ausschnitt von einer Antwort die ich gerade von SE bekommen habe
Leider können wir momentan keine weiteren Hilfstellungen zu diesem Problem geben, da das Problem mit Ihrem ISP zu bestehen scheint und kein Problem mit dem Spiel vorliegt. Bitte behalten Sie den Lodestone im Auge für eventuelle Updates/Ankündigungen.
Wenn ich dann die Antwort etwas weiter oben von TelekomHilft miteinbeziehen ist also niemand für die Lösung des Problems Verantwortlich oder verstehe ich da etwas falsch ? Bitte um eine Antwort von TK Hilft
1
von
vor 10 Tagen
@Stillhungry Könntest du die Antwort der Telekom bitte über dein Ticket von SquareEnix zurück spielen? Ist zumindest damit offiziell dass das Problem bei NTT liegt und damit der Ball bei ihnen. Ich warte leider bei meinem Ticket noch auf Rückmeldung da ich es wegen den dauernden Timeouts im regulären Netzwerk erst gestern Abend nach meiner VPN -Einrichtung erstellen konnte.
Danke dir ☺️
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Kann die Telekom nicht einfach bei den Kollegen von Vodafone und Telefonica anrufen und fragen wie das gelöst wurde? Klar in der Praxis ist das nicht möglich, aber es kann ja nicht sein dass es bei den anderen ISP einfach überhaupt kein Problem ist und hier schon.
13
von
vor 10 Tagen
Ja kein Problem kann ich machen. Werde es auch jetzt nochmals im SE Forum schreiben
von
vor 10 Tagen
@Carsten Ho. Danke für die Auskunft soweit!
@Stillhungry Auch danke an dich fürs updaten auf etwaigen Plattformen!
von
vor 10 Tagen
@Carsten Ho.
Vielen Dank dass du dich individuell bei diesem unkonventionellen nonstandard Thema im Kundensinne eingesetzt hast!
3 kurze Sätze des Telekom NOC die
Wahrnehmung und Bestätigung der Herausforderung,
Transparenz (wer hat welche Verantwortung),
Verständnis, Kompetenz (Wir sehen da gibts was) zeigen
und auch wenn die Lösungsdauer noch nicht absehbar ist Kommunikativ dem Kunde erstmal Hoffnung geben dass die wichtigen Player mit einander verbunden, die Herausforderung erkannt haben und in ihren jeweiligen Rollen in Kontakt sind um eine Lösung zu finden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
@Carsten Ho. Vielen Dank fürs bemühen und weiter leiten des Problems!!!
@Timur K. Vielen Dank auch an dich fürs kümmern!
Natürlich ist die ganze Situation für uns als Kunden frustrierend und ärgerlich. Nur Können WIR das Problem halt wirklich am wenigsten lösen.
Und wirklich, alles was ich wollte ist das jemand von der Telekom das Problem wahrnimmt und vielleicht im besten Fall im Rahmen des Kundenservices löst oder wenigstens versucht zu lösen.
Zeit zu überbrücken bis das Problem gelöst ist, ist zwar ärgerlich aber sicher für die meisten Spieler kein Problem.
Und das es von heute auf morgen passiert, hat wahrscheinlich auch keiner realistisch erwartet.
Aber zumindest fühle ich mich jetzt wenigstens mit meinem Problem wahrgenommen. (den seien wir ehrlich die meisten Antworten klangen nach "Pech gehabt")
@Cyberride Vielen Dank auch an dich und deine fachlichen Ausführungen.
Ich hätte die Problematik niemals auch nur ansatzweise so gut und ausführlich schildern können.
0
vor 8 Tagen
@Carsten Ho. Gibt es schon Neuigkeiten? Ich lese, dass immer mehr Menschen das Problem haben, nur mit komplizierten Lösungen in's Spiel zu kommen. Ich weiß dass da vermutlich im Hinterzimmer diskutiert wird, aber gibt es schon irgendwas zum Abschätzen? Wir sind jetzt bei 10 Tagen wo es für nicht technisch versierte Leute nicht möglich ist, diesen Dienst zu nutzen.
1
von
vor 8 Tagen
Hallo @DocOwer,
leider bekommen wir keine Informationen zu den Bearbeitungsständen.
Viele Grüße
^Carsten
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Tag 8 und das Problem ist noch immer nicht behoben. Gibt es ein Update wie der standt der dinge gerade ist ? Langsam wird es doch ein wenig nervig leider.
0
7
von
vor 7 Tagen
Kann auch ein gutes Zeichen sein das keiner Schreibt. Das heißt dann wohl es gibt nicht zu meckern und alle sind am zocken x)
0
von
vor 7 Tagen
Yeah der Login funktioniert wieder ganz normal auf der PlayStation über das Telekomnetz...🥰
Hinweis:
von
vor 7 Tagen
Jop lief auch bei mir ganz normal alles !
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Login-Maske im SE Forum erscheint zumindest wieder schneller! Das war für mich immer so ein Zeichen dass es noch hakt, auch wenn ich nicht an der PlayStation war.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Yeah der Login funktioniert wieder ganz normal auf der PlayStation über das Telekomnetz...🥰
Hinweis:
1
von
vor 7 Tagen
Auch von mir nochmal Danke an alle Beteiligten die konstruktiv was beigetragen haben 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von