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Rufnummer eines Mehrgeräteanschluss auf bestehenden DeutschlandLAN umziehen
9 years ago
Hallo,
ich habe einen Mehrgeräteanschluss und einen zweiten DeutschlandLAN Anschluss.
Der Mehrgeräteanschluss wurde nicht mehr benötigt, aber die beinhaltete Rufnummern sollen weiter verwendet werden.
Mir wurde vor ca. einem halben Jahr von der Hotline erklärt, ich solle den Mehrgerätevertrag kündigen und einen Tag später nochmal anrufen, damit die Nummern auf den anderen Vertrag umgezogen werden können.
Gestern (02.11.) ist der Vertrag ausgelaufen. In der Hotline wurde heute auf einmal gesagt, dass ich dafür ein Formular ausfüllen müsse, sonst würde da nichts passieren. ...
Ein vorgeschlagenes Formular zur "Rufnummernmitnahme" bezieht sich aber auf einen Neuvertrag und das haben wir nicht.
Was muss nun passieren? Mit der Umstellung hatte ich schon genug Stress und wollte da jetzt keine große Geschichte draus machen.
Viele Grüße
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9 years ago
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da die Zeit drängt habe ich es nochmals über die Hotline versucht. Das Problem wurde aufgenommen und wird haben zumindest theoretisch eine Lösung gefunden. Sollte es mit der praktischen Umsetzung weiterhin Probleme geben, werde ich mich erneut melden.
Viele Grüße
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