Hallo zusammen,
ich habe eine Frage und benötige dringend Hilfe.
ich habe bis 25.10.2026 einen DSL-Vertrag mit insgesamt sechs Rufnummern (Festnetz).
Anfang Okt. 26 wurde der Glasfaseranschluss gelegt und aktiviert. Leider entstand darauf ein zweiter Vertrag mit zwei neuen Nummern. Nach Rücksprache mit Hotline habe ich schriftlich den alten Vertrag gekündigt und reingeschrieben, dass fünf der sechs Nummern übernommen werden sollten. ich würde dann auch die Mehrkosten tragen.
Heute sind die alten Nummer deaktiviert aber in Vertragsübersicht sehe ich diese Nummer nicht. Offenbar wurden sie nicht automatisch bei Kündigung übernommen. Wer könnte mir hier evtl. weiterhelfen? Kann ich sie noch nachträglich übernehmen?
Danke vielmals!
VG
Alex
vor 3 Stunden
Wenn du keinen Tarifwechsel gemacht hast, klar bekommst du neue Rufnummern.
Und danach gibt es keinen fliegenden Wechsel .. die Rufnummern müssen erstmal wieder frei sein, damit die Telekom sie aufn anderen Anschluss wieder buchen kann.
In der Zukunft bei solchen Aktionen gleich einen Tarifwechsel buchen.
1
von
vor 3 Stunden
Danke! Ja, das hat auch der Mitarbeiter an Hotline gesagt. Jedoch habe ich damals wegen Glasfaserauftrag auch mit Hotline besprochen, habe aber nicht gemerkt, dass ein neuer Vertrag entstanden ist...
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