In dem Antrag komme ich nicht an dem erbnachweis vorbei. Ich finde den Vorgang sehr kompliziert und ich komme nicht weiter. In der Hotline wurde mir nicht weitergeholfen, gleiches Thema wegen „Erbe“. 

Können Sie mir eine Nummer empfehlen wo verstanden wird, dass es nur um eine Übertragung geht und niemand verstorben ist ?

Du hast nicht verstanden, das es nur im Falle eines Erbes geht. 

Es geht nur in den genannten Fällen, die dort stehen. 

Eine Übertragung ist für dein Anliegen nicht möglich. 

C.Gaues

Ich finde den Vorgang sehr kompliziert

Das ist er bei der Telekom im Festnetz.

Bei der Telekom im Mobilfunk ist eine Vertragsübernahme viel einfacher - genauso wie bei anderen Festnetzanbietern. Einen Festnetz-Hybridanschluss gibt es allerdings ausschließlich bei der Telekom. 

Ich würde alles so lassen wie es ist. Sind es bei Dir steuerliche Gründe weshalb Du das ändern willst? Solltet Ihr den Anschluss kündigen und neu auf Dich abschließen, dann ist das risikobehaftet:

1. Es kann bei kurzen Rufnummern sein, dass die von der Bundesnetzagentur eingezogen werden
2. Es wird keinen nahtlosen Wechsel geben, es ist mit typischerweise zwei Wochen Ausfall zu rechnen
3. Es kann sein, dass der aktuelle Tarif bzw. ein Pendant vorerst gar nicht mehr buchbar ist, dann ist die Dauer der Unterbrechung u.U. monatelang

Ich habe bei der Telekom keinen Vertrag. 

Der Account läuft über mich, sowie die email und auch die hinterlegte Handynummer. Ich habe alle Zugangsdaten da ich mich seit Jahren um den Vertrag meiner Großmutter kümmer den wir alle gemeinsam nutzen. Jetzt möchte ich alles bestehende übernehmen aber der Vorgang dafür finde ich ist sehr kompliziert und ich komme nicht weiter. 

Hallo @C.Gaues, 

eine Übernahme kann nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen, wenn diese nicht zutreffen, besteht keine Möglichkeit der Übernahme. 

Eine vollständige Übernahme ist in deinem Fall nicht möglich. Schaue dir dazu den Link von @CobraCane an. 

Grüße

Sarah 

@C.Gaues :

Ich kenne die Hintergründe nicht, warum der Anschluss übernommen werden soll, aber ich würde es wie folgt regeln:

• 1. die Rechnungsanschrift auf Dich ändern. Das geht über https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/rechnungsanschrift-aendern 
• 2. solange die Großmutter noch lebt, alles so lassen. Vertragliche Dinge kann man auch per Vollmacht regeln.
• 3. Wenn die Großmutter irgendwann verstirbt, dann kann der Anschluss mit dem entsprechenden Nachweis übernommen werden.