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vor 2 Stunden
Was ist da schief gelaufen? Bitte um Korrektur.
Hallo zusammen,
vor kurzem wurden mehrere Festnetznummern von der Telekom zu einem anderen Anbieter umgezogen. Das hat wunderbar funktioniert. Der vorhandene Festnetzanschluss muss bestehen bleiben. Nun wurde trotz schriftlicher Bestätigung für den kostenfreien Ersatz der Nummern eine entsprechende Berechnungsposition Rufnummernänderung (DSS1) je Basisanschluss über 58,87 Eur netto in der letzten Rechnung abgerechnet.
Was ist da schief gelaufen? Bitte um Korrektur.
MfG
Bestätigung schriftlich vorliegen?
Es ist so, wenn mind. einer der 3 ersten MSN zum anderen Anbieter portiert wird, werden dise durch neue Nummern ersetzt.
und das kostet einmalig knapp 70€ Brutto
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vor einer Stunde
Selbst wenn dir jemand aus Kulanz da irgendwas zugesagt hat, kann er da ja erst eine Kulanzgutschrift schreiben, wenns berechnet wurde.
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vor 10 Minuten
@Aigl das Portieren der Nummern ist kostenfrei.
Für die Zubuchung der Ersatznummern gab es sicher eine Bestätigung mit Kosten pro Nummer, wenn es um eine der 3 Hauptnummern geht.
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