Hallo zusammen,

solangsam verzweifeln wir... Aus Gründen möchten wir verschiedene Rufnummern aus unserem laufenden Telekomvertrag heraus-portieren zu einem anderen Anbieter. Leider funktioniert das seit Ewigkeiten nicht, es gab immer verschiedene Probleme.

Um es kurz zu machen, das ist der Ist-Stand:

Wir haben 10 Rufnummern bei der Telekom. 6 davon möchten wir heraus-portieren, darunter auch die Hauptrufnummer unseres Anschlusses. Der laufende Vertrag soll ganz normal mit den dann verbleibenden Rufnummern weiterlaufen.

Ein Antrag auf Änderung der Hauptrufnummer wurde mehr oder weniger gestellt. Ein Callcenter-Mitarbeiter meinte "geht jetzt".

Jetzt kam wieder eine Stornierung. Angelich stimmen die im Portierungsauftrag angegebenen Vertrags- und Personendaten nicht überein. Bei einem früheren Versuch gab es einen ähnlichen Fehler, damals waren die zur Portierung beantragten Rufnummern angeblich gar nicht Bestandteil unseres Vertrages.

Ich bin am Verzweifeln, denn der neue Anbieter kann mir keinen direkten Ansprechpartner nennen, da er aus Datenschutzgründen keinen Einblick in den Portierungsvorgang erhält und bei der Telekom konnte man bisher auch nicht helfen. Da hieß es bisher telefonisch lediglich, dass jetzt alles vorbereitet sei und losgehen kann.

Deshalb versuche ich es auf diesem Wege. Vielleicht kann uns hier jemand helfen.

Viele Grüße