Seit Umstellung auf VDSL Internet instabil

Question

Mein Anschluss wurde vor zwei Wochen auf VDSL 50 MBit umgestellt. Läuft von der Performance her wunderbar, aber es kommt immer wieder zu Abbrüchen. Da bekannt ist, dass die Fritzbox 7390 Probleme mit VDSL hat, habe ich sie gegen eine 7590 ausgetauscht. Problem besteht weiterhin. Die Box synchronisiert sich zuverlässig mit 55.500/10500 kbit/s und bei Speedtests erreiche ich auch hervorragende Werte von 50 MBit down und 10 MBit up bei Pingzeiten von 12 msec, die Fritzbox meldet keinerlei Fehler, aber dennoch bricht alle paar Stunden die Verbindung zusammen. Da bei der Umstellung von (vorher stabilen) 16 Mbit/sec auch auf VoIP umgestellt wurde, kann ich während der Ausfälle natürlich nicht mal telefonieren; einmal wurde sogar ein laufendes Gespräche abgebrochen. Home-Office kann ich so vergessen. Lief vorher zwar zäh, aber jetzt ist es einfach nicht mehr möglich, wenn ich jederzeit mit einem Abbruch rechnen muss. Bei der Hotline erreiche ich nur einen Computer, der nicht versteht, dass ich nicht von dem gestörten Anschluss aus anrufe (was ja eh nicht zuverlässig funktionieren würde). Kann ich von dem Vertrag zurück treten und wieder das stabile, wenn auch langsame, Internet bekommen? Müsste das wohl per Brief machen, was sich aber vermutlich lange hinziehen wird.&#xa0;Was kann ich tun? Mittlerweile bereue ich bitterlich, auf VDSL umgestiegen zu sein. Absolut unzuverlässig und niemand zu erreichen, der einem helfen könnte. Außer Spesen nichts gewesen

rubenjets · Accepted Answer

Argl, ich weiß jetzt, was immer schiefgelaufen ist: Bei der Änderung der DSL Parameter hatte ich auf 'Prognose' geklickt und dann auf 'Übernehmen'. Das reicht aber nicht aus! Man muss danach weiter unten nochmals auf 'Übernehmen' klicken, damit die Änderungen aktiviert werden. Mit anderen Worten: Die ganze Testerei der letzten Tage war für die Katz. Nachdem ich das nun schmerzhaft gelernt und die Parameter in Richtung 'Stabilität' verschoben habe, läuft die Verbindung seit rund 34 Stunden stabil! Vorher hatte ich durchschnittlich alle 8 bis 10 Stunden einen Abbruch. Ich werde das weiter verfolgen und gegebenenfalls das Thema auf 'gelöst' setzen, bzw. die Parameter weiter runtersetzen oder es eben doch mal mit der Laborversion versuchen. Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft und Geduld. Und sorry für den Wirbel. Ist mir echt peinlich.

Chill erst mal · Answer

@rubenjets&#xa0;Hinterleg mal Deine Daten damit sich ein  Teamie  den DSLAM und Deine Leitung ansiehtBitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein  Teamie  Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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