Sehr geehrtes Telekom hilft Team,
ich bitte um die manuelle Prüfung und Auszahlung einer von mir geleisteten Sicherheitsleistung für meinen aktiven Vertrag.
Details zum Sachverhalt:
* Kundennummer: -
* Einzahlungsdatum der Sicherheitsleistung: [Datum vor ca. 8 Monaten]
* Betrag: 300€
* Ursprünglich vereinbarte Rückzahlungsfrist: Nach 3 Monaten
Nach inzwischen 8 Monaten Vertragslaufzeit wurde die Sicherheitsleistung weder auf meinem Bankkonto erstattet noch auf meinen bisherigen Monatsrechnungen als Guthaben gutgeschrieben. Da mein Vertrag ordnungsgemäß und aktiv läuft, bitte ich Sie, die Freigabe intern zu veranlassen.
Ich bitte ausdrücklich um die Rücküberweisung des gesamten Betrages auf meine bei Ihnen hinterlegte Bankverbindung (IBAN) und nicht um eine Verrechnung mit den kommenden Monatsrechnungen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine kurze Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Jennifer Eggen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Bist noch zu früh
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/sicherheitsleistung-festnetz?samChecked=true
Ablauf & Verwendung
Nach Eingang der Sicherheitsleistung wird Ihr Auftrag weiterbearbeitet. Wenn die Sicherheitsleistung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist von vierzehn Tagen eingeht, wird der Auftrag automatisch storniert.
Wenn Sie den Auftrag stornieren, erfolgt die Rückzahlung der bereits beglichenen Sicherheitsleistung automatisch auf das hinterlegte Konto.
Nach spätestens neun Monaten wird die Sicherheitsleistung automatisch mit Ihrem Buchungskonto verrechnet und anschließend zur Begleichung nachfolgender Rechnungen verwendet. Die Rechnungsbeträge werden dann nicht von Ihrem Konto per Lastschrift eingezogen. Erst nach vollständiger Verrechnung des Guthabens setzt der Bankeinzug wieder ein.
Sollte bei Beendigung des Vertrages noch ein Restguthaben bestehen, wird dies auf die uns bekannte Bankverbindung ausgezahlt.
3
von
vor 10 Tagen
Wenn 3 Monate vereinbart wurden, dann ist das gültig.
von
vor 8 Tagen
Hallo @Marcel2605,
danke für deinen Support. :)
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
von
vor 8 Tagen
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende. Sarah
Hallo @Marcel2605,
danke für deinen Support. :)
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
sehr gerne @Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
von