Guten Tag liebes Telekom-hilft-Team,

im Zuge eines Glasfaseranschlusses ist auf meinem Grundstück ein erheblicher Sachschaden an der Pflasterfläche entstanden.

Der Schaden wurde bereits thematisiert und es haben hierzu mehrere Vor‑Ort‑Gespräche mit dem ausführenden Tiefbauunternehmen stattgefunden, teilweise unter Beteiligung des Telekom‑Bauleiters.

Aktuell scheint jedoch kein entsprechender Vorgang bzw. Ticket im System angelegt zu sein. Mir wurde daher von der Telekom‑Hotline empfohlen, das Forum zu nutzen, um die weitere Bearbeitung anzustoßen.

Es handelt sich aus meiner Sicht um einen Sachschaden an meinem Eigentum, der nicht im Rahmen einer Nachbesserung durch den Subunternehmer, sondern im Rahmen einer Prüfung und Regulierung über die Telekom zu klären ist.

Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass zur Bauausführung auch Videomaterial vorliegt, das den Beteiligten vor Ort bekannt ist und bei Bedarf im Rahmen der formalen Prüfung zur Verfügung gestellt werden kann.

Ich bitte daher um Unterstützung bei der Anlage eines Tickets und der Weiterleitung an die zuständige Schadens‑ bzw. Fachabteilung.

Vielen Dank im Voraus.

Anbei eine Übersicht zum Schaden, markierte Steine sind beschädigt. Das dient als Anhalt für den Schadenumfang und ist leider nicht abschließend...